《《房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》課程大綱》課程大綱
【課程對(duì)象】
地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷(xiāo)售總監(jiān)∕銷(xiāo)售經(jīng)理∕銷(xiāo)售人員∕客服人員∕管理人員∕
【培訓(xùn)時(shí)間】1天
【課程介紹】
目前,“史上最嚴(yán)樓市調(diào)控”還在繼續(xù),行業(yè)面臨調(diào)整,市場(chǎng)正在理性回歸。銷(xiāo)售越來(lái)越困難,客戶(hù)越來(lái)越難伺候……是困守危局,還是“強(qiáng)身健體”,提升技能?涂山青老師《地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧與卓越客戶(hù)服務(wù)》課程,教您正確認(rèn)識(shí)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售形勢(shì)與高端產(chǎn)品銷(xiāo)售特征,準(zhǔn)確把握高端客戶(hù)的消費(fèi)特點(diǎn)與心理習(xí)慣,有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售;同時(shí)樹(shù)立高端客戶(hù)服務(wù)的正確觀念,把握高端客戶(hù)服務(wù)的基本準(zhǔn)則與要領(lǐng),掌握有效處理客戶(hù)投訴的技巧,助您在高端銷(xiāo)售中實(shí)現(xiàn)游刃有余,一擊中的,順利奪單。
課程通過(guò)對(duì)高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)的步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練,全面提升地產(chǎn)高端客戶(hù)銷(xiāo)售技巧及成交技能,打造企業(yè)不敗金身……
【課程特點(diǎn)】
根據(jù)客戶(hù)需要定制個(gè)性化課程內(nèi)容,專(zhuān)家講解,案例分析,情景模擬,問(wèn)題討論,游戲互動(dòng),實(shí)戰(zhàn)實(shí)效!
【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰(zhàn)和高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特質(zhì)
2.認(rèn)識(shí)高端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為
3.有效掌握房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售的各項(xiàng)技巧,包括介紹的技巧、報(bào)價(jià)與守價(jià)技巧、成交技巧、話術(shù)技巧等
4.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)高端客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn),掌握高端客戶(hù)服務(wù)的五大秘訣
5.掌握房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通技巧及投訴處理技巧,全面提升客戶(hù)服務(wù)水平
【課程主要內(nèi)容】
一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特點(diǎn)
1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特質(zhì)
【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)
2.高端產(chǎn)品(別墅)銷(xiāo)售的成功要素
(1)環(huán)境因素
(2)物的因素
(3)人的因素
3.目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰(zhàn)
(1)政策面分析
(2)市場(chǎng)面分析
(3)銷(xiāo)售面分析
二、高端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為
1.高端客戶(hù)的心理分析(8種典型心理)
【提示】高端客戶(hù)的思維模式
【案例】
2.高端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)
(1)生活態(tài)度
(2)消費(fèi)取向
(3)興趣偏好
(4)生活習(xí)慣
(5)社交活動(dòng)
【案例】
三、高端產(chǎn)品(別墅)銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作
1.產(chǎn)品準(zhǔn)備
2.環(huán)境條件準(zhǔn)備
3.氛圍營(yíng)造
4.人員心理準(zhǔn)備
5.高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
(1)高端客戶(hù)的調(diào)研
(2)高端客戶(hù)的需求分析
(3)高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與甄選
①高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)的八大途徑
②高端客戶(hù)的甄選
四、面向高端客戶(hù)(別墅)銷(xiāo)售的技巧(1)
1.高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售創(chuàng)意
2.高端產(chǎn)品的推廣原則
3.高端產(chǎn)品的活動(dòng)推廣技巧
【案例】
五、面向高端客戶(hù)(別墅)銷(xiāo)售的技巧(2)
1.高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售步驟設(shè)計(jì)
2.高端客戶(hù)的接近技巧
【小專(zhuān)題】面向高端客戶(hù)的電話接聽(tīng)準(zhǔn)則
3.高端客戶(hù)的產(chǎn)品介紹技巧
(1)產(chǎn)品介紹中的技巧
(2)沙盤(pán)講解技巧
(3)戶(hù)型講解技巧
(4)現(xiàn)場(chǎng)帶看技巧
【視頻觀摩】
4.面向高端客戶(hù)的報(bào)價(jià)與守價(jià)技巧
【案例】
5.面向高端客戶(hù)的異議排除技巧
6.高端客戶(hù)的成交技巧
(1)如何捕捉顧客的成交信號(hào)
(2)如何把握成交時(shí)機(jī)
【案例】
(3)如何促成交易(逼定)
7.面對(duì)高端客戶(hù)的話術(shù)技巧
【情景演練】
8.面對(duì)高端客戶(hù)銷(xiāo)售的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
【綜合案例】行業(yè)經(jīng)典綜合案例解讀
《《房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》課程大綱》課程目的
1.認(rèn)識(shí)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰(zhàn)和高端產(chǎn)品(別墅)的銷(xiāo)售特質(zhì)
2.認(rèn)識(shí)高端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為
3.有效掌握房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售的各項(xiàng)技巧,包括介紹的技巧、報(bào)價(jià)與守價(jià)技巧、成交技巧、話術(shù)技巧等
4.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)高端客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn),掌握高端客戶(hù)服務(wù)的五大秘訣
5.掌握房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通技巧及投訴處理技巧,全面提升客戶(hù)服務(wù)水平
《《房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》課程大綱》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《《房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》課程大綱》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、
房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、
大客戶(hù)成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
成功的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
房地產(chǎn)人力資源、
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售技巧、