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銀行服務(wù)督導(dǎo)管理
添加時(shí)間:2015-01-19      修改時(shí)間: 2015-01-19      課程編號(hào):100174196
《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》課程大綱
做為一名銀行服務(wù)督導(dǎo),您是否在日常實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...
Ø 最近的工作好像很忙,過段時(shí)間又好像無所事事;
Ø 做了很多工作,好像很難被認(rèn)同;
Ø 到年底了做工作總結(jié),但是好像沒啥要寫的;
Ø 具體做了些什么?自己好像也不是很清楚;
Ø 自己日常的工作不知道如何有效開展;
Ø 無法與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事及被督導(dǎo)單位進(jìn)行有效溝通,溝通了也沒有達(dá)到你的目的;
Ø 發(fā)現(xiàn)了問題不知道如何解決,有沒有效的工具與方法;
Ø 不懂得如何管理好自己的時(shí)間;


課程內(nèi)容
第一節(jié):對(duì)銀行督導(dǎo)角色認(rèn)知
Ø 銀行督導(dǎo)督什么?
Ø 銀行督導(dǎo)干什么?
Ø 銀行督導(dǎo)圖什么?
Ø 什么是銀行督導(dǎo)?
Ø 銀行督導(dǎo)的立體角色定位
第二節(jié):什么是職業(yè)化的銀行督導(dǎo)
Ø 認(rèn)識(shí)銀行與你
Ø 職業(yè)化的概念
Ø 銀行職業(yè)化督導(dǎo)的特點(diǎn)
Ø 銀行職業(yè)督導(dǎo)的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)
第三節(jié):銀行督導(dǎo)的自我八項(xiàng)陽光心態(tài)修煉
Ø 工作是為了什么
Ø 我在為誰工作
Ø 積極心態(tài)營造的八個(gè)關(guān)鍵
案例分析:感恩的心
第四節(jié):銀行督導(dǎo)管理人員的日常工作能力訓(xùn)練
Ø 信息傳達(dá)
Ø 有效溝通
Ø 追蹤
Ø 督促
Ø 檢查
Ø 早會(huì)與夕會(huì)
Ø 典范推廣
Ø 訓(xùn)練輔導(dǎo)
第五節(jié):銀行督導(dǎo)的方法與工具
Ø 非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具
Ø 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具
Ø 追蹤與評(píng)估工具的運(yùn)作
Ø 督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)作
第六節(jié):銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理--提升督導(dǎo)效率
Ø 時(shí)間的價(jià)值           
Ø 檢查一下你的時(shí)間管理             
Ø 時(shí)間都到哪去了                
Ø 高效時(shí)間管理的方法                          
Ø 時(shí)間優(yōu)先法   




《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》課程目的
Ø 全面提升銀行督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)的角色認(rèn)知;
Ø 掌握系統(tǒng)的做一個(gè)職業(yè)化銀行督導(dǎo)的理念與方法;
Ø 全面提升銀行督導(dǎo)的陽光心態(tài);
Ø 全面提升銀行督導(dǎo)的日常工作能力;
Ø 全面掌握銀行督導(dǎo)必備的工具與方法;
Ø 全面提升銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理能力,提升工作效率;
Ø 使督導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)快速提升整體素養(yǎng),打造一支精英督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》所屬分類
特色課程

《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)卓越服務(wù)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)

《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》關(guān)鍵詞
督導(dǎo)管理、銀行金融、
《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師譚曉斌老師簡(jiǎn)介
譚曉斌
譚曉斌
實(shí)戰(zhàn)派營銷與激勵(lì)專家
職業(yè)化訓(xùn)練專家
中州十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)
前沿講座特聘高級(jí)講師
作為實(shí)戰(zhàn)營銷管理與激勵(lì)專家,曾在大型企業(yè)具有近十年基層營銷人員、大客戶專員、營銷部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有豐富的電話營銷以及面對(duì)面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和電信行業(yè)前沿營銷理論與實(shí)戰(zhàn)策略的創(chuàng)新研究等,五年來每年有近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并取得了非常好的培訓(xùn)效果,學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上。

授課風(fēng)格

“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。至今有五萬以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練,其激情、實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課作風(fēng)深受企業(yè)好評(píng)。

服務(wù)客戶

中國移動(dòng)、中國通信服務(wù)、中電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、咸寧移動(dòng)、貴陽移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、中國電信公司、中國農(nóng)業(yè)銀行十堰分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、湖北省大橋局、中電集團(tuán)27研究所、武鋼集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥集團(tuán)、西安國藥控股集團(tuán)、深圳羅建設(shè)控股集團(tuán)、國家電網(wǎng)孝昌公司、國家電網(wǎng)立新監(jiān)理、北京博文教育集團(tuán)、哈藥集團(tuán)三精股份、湖北九州通醫(yī)藥、湖北新華揚(yáng)集團(tuán)、武漢天辰生物、武漢正大集團(tuán)、湖南老百姓大藥房、西安國藥控股集團(tuán)、西安派昴醫(yī)藥、第二輕工業(yè)設(shè)計(jì)院、山推工程機(jī)械股份、湖北福星惠譽(yù)集團(tuán)、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)集團(tuán)、湖南錦程房地產(chǎn)集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、湖北明珠磷化集團(tuán)、湖北鴻泰磷化集團(tuán)、武漢統(tǒng)一、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、枝江自來水集團(tuán)、湖北稻花香酒業(yè)、湖北枝江酒業(yè)、河南毛遂酒業(yè)、東風(fēng)汽車、蓮花汽車4S店、江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)、湖北零售學(xué)院、武漢超市168、河南新運(yùn)集團(tuán)、第二電線電纜廠、鋒火科技、北京263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)、襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、東方神馬集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)、武漢南威集團(tuán)、武漢新新圖書集團(tuán)、仁愛醫(yī)院、武漢小藍(lán)鯨、凱佳電力集團(tuán)、美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時(shí)零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤(rùn)涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨(dú)活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團(tuán)、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團(tuán)等。

主要講授課程

《職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理營銷公關(guān)能力提升》、《實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧訓(xùn)練》、《電話營銷高手的八項(xiàng)修煉》、、《面對(duì)面營銷技能與技巧》、《中層領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、《服務(wù)營銷---構(gòu)建客戶忠誠度》、《銷售人員商務(wù)禮儀》、《顧問式銷售》《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)與技能提升》等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
譚曉斌老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·大客戶銷售與雙贏談判技巧
·3G產(chǎn)品終端流量體驗(yàn)式營銷
·卓越下屬的八項(xiàng)修煉
·職業(yè)化中層干部管理技能與素養(yǎng)提升
·職業(yè)化執(zhí)行力提升
·管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通
·如何成為一個(gè)職業(yè)化的下屬
·如何成為一個(gè)職業(yè)化的上司
·員工職業(yè)化素質(zhì)修煉
·高績(jī)效員工的五項(xiàng)修煉
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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
工廠精細(xì)化管理
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培
銀行信貸培訓(xùn)
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  • 培訓(xùn)師:王建芬
  • 所在地:上海
  • 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
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  • 培訓(xùn)師:高圣皓
  • 所在地:廣州
  • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專家講師
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l如何建立企業(yè)先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理的新觀念,提升快速反應(yīng)能力;l如何解決倉儲(chǔ)配送在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問題;l如何處理ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及如何有效地控制...
2024-12-28 借鑒臺(tái)塑提升精細(xì)化成本管控能力
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銀行客戶經(jīng)理管相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
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  • 培訓(xùn)師:黃蘭民
  • 所在地:北京
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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  • 所在地:鄭州
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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