《ISO/TS16949標準培訓》課程大綱
［課程對象］
內審員、體系專員、品質人員、企業(yè)骨干、制造人員、希望深入了解標準的人員。
[課程目標]
1. 掌握ISO/TS16949標準的目的和功能
2. 掌握過程方法的使用及優(yōu)點
3. 理解質量管理原則
4. 掌握質量管理的重要術語
5. 掌握質量管理體系文件的制作管理及應用
6. 了解質量管理體系的詳細要求
7. 掌握質量管理體系的推行方法

［課程介紹］
藍色巨人差點倒下，最重要的原因是遠離了客戶�，F代的社會客戶要求的不再只是產品，也不再只是服務，而是在關系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？ISO/TS16949是少數全方位的實現客戶滿意的管理系統，其來源于汽車行業(yè)，但卻讓所有行業(yè)從中受益。ISO/TS16949從客戶要求的來源、戰(zhàn)略制定和部署、資源管理、過程管理、銷售管理、研發(fā)管理、供應鏈管理及測量分析改進各方面讓企業(yè)持續(xù)改善，實現基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運營就會有問題，如何系統的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力量，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉質量管理體系的內部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業(yè)運營的首要條件。ISO/TS16949給企業(yè)形成持續(xù)培訓和管理人才的機制，給企業(yè)造就一批經驗豐富的審核員隊伍，讓企業(yè)的發(fā)展擁有強有力的后盾，達到永續(xù)經營。

[課程大綱]
1． 什么是ISO/TS16949：2009？
1.1 質量的內涵及現代企業(yè)定位
-大質量
-PQCDEHMS2
-從物質質量到精神質量再到經營質量
-二元質量
-質量管理的概念
1.2 什么是管理？
1.3 什么是體系？
1.4 什么是質量管理體系？
1.5 誰的TS16949？
1.6 為什么做TS16949？
2． 如何做TS16949？汽車行業(yè)過程方法
2.1什么是過程？
2.2什么是過程方法？
2.3過程方法的要點
2.4過程的分類
2.5過程的識別
3． ISO/TS16949標準條款解析
3.1術語
3.2 TS16949總要求
-總要求
-文件要求
3.3 TS16949管理職責
-管理承諾
-以顧客為中心
-質量方針
-策劃
-職責、權限與溝通
-管理評審
3.4 TS16949資源管理
-資源的提供
-人力資源
-基礎設施
-工作環(huán)境
3.5 TS16949產品實現
-產品實現的策劃
-與顧客有關的過程
-設計和開發(fā)
-采購
-生產和服務提供
-監(jiān)視和測量裝置的控制
3.6 TS16949測量分析改進
-總則
-監(jiān)視和測量
-不合格品的控制
-數據分析
-改進
4． ISO/TS16949核心工具講解
4.1 ISO/TS16949核心工具FMEA講解
4.2 ISO/TS16949核心工具SPC講解
4.3 ISO/TS16949核心工具MSA講解
4.4 ISO/TS16949核心工具APQP講解
4.5 ISO/TS16949核心工具PPAP講解
5．質量管理體系的執(zhí)行中常見的問題


《ISO/TS16949標準培訓》課程目的
1. 掌握ISO/TS16949標準的目的和功能
2. 掌握過程方法的使用及優(yōu)點
3. 理解質量管理原則
4. 掌握質量管理的重要術語
5. 掌握質量管理體系文件的制作管理及應用
6. 了解質量管理體系的詳細要求
7. 掌握質量管理體系的推行方法


《ISO/TS16949標準培訓》所屬分類
研發(fā)項目

《ISO/TS16949標準培訓》所屬專題
ISO/TS16949五大工具培訓、

《ISO/TS16949標準培訓》內訓服務流程

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