《《我是特種兵》電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇》課程大綱
一.培訓(xùn)對(duì)象：
銷(xiāo)售代表，主管，欲從事電話(huà)銷(xiāo)售新員工
二．課程目標(biāo)：
1.掌握電話(huà)銷(xiāo)售流程
2.如何提升聲音感染力
3.掌握電話(huà)銷(xiāo)售的禮儀
4.練就過(guò)前臺(tái)內(nèi)家功法
5.巧妙處理客戶(hù)異議
6.常用逼單成交促成法
7.銷(xiāo)售漏斗與跟進(jìn)方法
8.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略
9.銷(xiāo)售心態(tài)與自我減壓
三．培訓(xùn)方式：
互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練 、行動(dòng)導(dǎo)入

四、課程大綱：
第一講：電話(huà)銷(xiāo)售基本流程
第一節(jié)：充分準(zhǔn)備
（1）電話(huà)銷(xiāo)售前的充分準(zhǔn)備
（2）電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的物品
第二節(jié)：經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白
（1）什么是好的開(kāi)場(chǎng)白
（2）如何才能不給客戶(hù)拒絕你的機(jī)會(huì)
（3）好的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該具備什么要素
第三節(jié)：如何挖掘客戶(hù)需求
（1）電話(huà)銷(xiāo)售的核心是什么
（2）16招解決需求挖掘
第四節(jié)：推薦產(chǎn)品
（1）如何推薦產(chǎn)品介紹
（2）推薦產(chǎn)品步驟
第五節(jié)：促成成交
（1）如何識(shí)別客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
（2）如何更好的接應(yīng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
（3）得到訂單以后該做什么
第六節(jié)：跟蹤銷(xiāo)售
（1）已簽單客戶(hù)處理
（2）未簽單客戶(hù)管理
第二講：提升你的電話(huà)感染力
（1）聲音訓(xùn)練
（2）措辭訓(xùn)練
（3）語(yǔ)言訓(xùn)練
第三講：電話(huà)銷(xiāo)售禮儀
---行動(dòng)導(dǎo)入---
第四講：閻王好過(guò)，小鬼難纏
（1） 前臺(tái)分析
（2）19種過(guò)前臺(tái)方法
第五講 客戶(hù)異議處理
（1）客戶(hù)異議產(chǎn)生愿因分析
（2）客戶(hù)異議分類(lèi)
（3）異議應(yīng)對(duì)策略
第六講：建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的九種方法
第七講：銷(xiāo)售漏斗
（1） 客戶(hù)級(jí)別劃分
（2）四種漏斗形態(tài)分析
第八講：銷(xiāo)售四期心態(tài)分析
（1）第1個(gè)月“恐懼”-“初生牛犢不怕虎”
（2）第2-3個(gè)月---跳騷的“悲劇”
（3）第4-6個(gè)月—“職業(yè)生涯的黎明”
（4）第7-24個(gè)月“剩者為王”
（5）你憑什么“脫穎而出”
第九講：行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)解答


《《我是特種兵》電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇》課程目的
1.掌握電話(huà)銷(xiāo)售流程
2.如何提升聲音感染力
3.掌握電話(huà)銷(xiāo)售的禮儀
4.練就過(guò)前臺(tái)內(nèi)家功法
5.巧妙處理客戶(hù)異議
6.常用逼單成交促成法
7.銷(xiāo)售漏斗與跟進(jìn)方法
8.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略
9.銷(xiāo)售心態(tài)與自我減壓


《《我是特種兵》電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《《我是特種兵》電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、

《《我是特種兵》電話(huà)銷(xiāo)售基礎(chǔ)篇》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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