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本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結,提煉出高效的溝通中的若干技巧,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練,內容包括對溝通的理解、在溝通過程中關于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽...
1. 使學員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象,提升服務意識,強化溝通技能,規(guī)范從業(yè)行為;2. 掌握網點營業(yè)環(huán)境塑造規(guī)范,打造優(yōu)質舒適的網點環(huán)境;3. 掌握服務的主要標準流程,有序為客戶提供標準化...
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