《高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程之四《流程審計》實戰(zhàn)高端班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、 流程建設環(huán)境審計
◇ 審計要素：
ü 領導的作用
ü 管理人員績效要求
ü 宣傳與培訓
ü 流程意識
ü 變革意識
◇ 主要審計技術與方法：
ü 調(diào)查問卷法

二、 流程系統(tǒng)性和完整性審計

◇ 審計要素：
ü 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
ü 流程和組織的匹配
ü 流程以市場和客戶為中心
ü 流程和制度的匹配
ü 流程和信息化建設的匹配
ü 流程缺失的程度
ü 流程體系的集成化程度
◇ 主要審計技術與方法：
ü 訪談
ü 建模
ü 對標
ü 關聯(lián)分析

三、 流程的設計質(zhì)量

◇ 審計要素
ü 客戶價值導向
ü 流程適用范圍
ü 流程的觸發(fā)條件
ü 流程的輸入與輸出
ü 流程的端到端閉環(huán)
ü 流程的接口和協(xié)同
ü 流程的責任匹配
ü 流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
ü 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計技術與方法：
ü 對標

四、 流程執(zhí)行力審計

◇ 審計要素
ü 流程文控管理
ü 流程培訓
ü 推行實施
ü 流程執(zhí)行的符合性
ü 流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
◇ 主要審計技術與方法：
ü 訪談
ü 穿行測試（正向、逆向）
ü 攻擊性測試

五、 關鍵流程能力審計

◇ 審計要素
ü 客戶滿意度
ü 返工/缺陷
ü 周期
ü 成本
ü 決策效率
ü 組織資源匹配
ü 信息有效性
ü 上游流程及支撐流程
◇ 主要審計技術與方法：
ü 訪談
ü 穿行測試（正向、逆向）
ü 建模
ü 指標測評
ü 要因關聯(lián)分析

六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

◇ 審計要素
ü 流程管理的組織保障
ü 流程的時效性
ü 流程優(yōu)化的目標和計劃
ü 流程運行過程的監(jiān)控和報告
ü 流程持續(xù)優(yōu)化活動
ü 流程優(yōu)化工具和方法的普及
ü 流程優(yōu)化案例的共享
ü 流程優(yōu)化激勵機制
◇ 主要審計技術與方法：
ü 訪談
ü 對標
◇ 越績效管理模式關


《高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程之四《流程審計》實戰(zhàn)高端班》培訓受眾
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負責人、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

《高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程之四《流程審計》實戰(zhàn)高端班》課程目的
Ø 掌握流程管理中的關鍵點，促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升；
Ø 學習流程審計的要素和標準，暴露流程建設中的問題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引；
Ø 通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術和方法，提升流程審計的實踐能力。

《高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程之四《流程審計》實戰(zhàn)高端班》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程之四《流程審計》實戰(zhàn)高端班》所屬專題
流程管理、課程設計與開發(fā)、

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