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問題分析與決策制定技巧課程 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-10-14      修改時(shí)間: 2014-10-14      課程編號(hào):100268283
《問題分析與決策制定技巧課程》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一模塊:簡單問題解決方法
 關(guān)注圈與影響圈
 問題的三種類別
 工具:5個(gè)W

第二模塊:程序化解決問題的八個(gè)步驟
 界定問題What
 鎖定課題Where
 工具:McKinsey方法:Issue Tree;MECE原則;帕累托圖
 分析原因Why
 工具:頭腦風(fēng)暴法;因果分析;魚骨分析圖
 制定對(duì)策How
 工具:SOWT分析;頭腦風(fēng)暴法;方案選擇矩陣
 實(shí)施計(jì)劃(制定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃)
 工具:甘特圖;制定行動(dòng)計(jì)劃;5W2Hs
 檢查效果 (根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表,檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果)
 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié))
 遺留問題(遺留問題轉(zhuǎn)入下個(gè)循環(huán))
 演練:解決問題,從界定問題到制定行動(dòng)計(jì)劃

第三模塊:結(jié)構(gòu)化解決方法
 問題的三個(gè)層面:現(xiàn)象,規(guī)律和結(jié)構(gòu)
 學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評(píng)估

《問題分析與決策制定技巧課程》課程目的
 幫助管理者對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行自省和思考
 從問題的分析開始,用系統(tǒng)思維的各個(gè)角度來啟迪學(xué)員從多視角認(rèn)識(shí)各類問題
 介紹頭腦風(fēng)暴,魚骨圖,帕雷托圖,McKinsey方法:Issue Tree;MECE原則;SOWT分析;方案選擇矩陣等工具,提供了日后解決實(shí)際工作問題的許多實(shí)際可行的應(yīng)用工具

《問題分析與決策制定技巧課程》所屬分類
特色課程

《問題分析與決策制定技巧課程》所屬專題
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)問題分析與解決培訓(xùn)、戰(zhàn)略決策

《問題分析與決策制定技巧課程》授課培訓(xùn)師簡介
徐老師
背景經(jīng)歷
 金牌培訓(xùn)師、核心顧問
 畢業(yè)于上海交通大學(xué),MBA學(xué)位;曾于管理學(xué)院任教
 畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學(xué),副博士學(xué)位
 二十年的管理理論研究、教學(xué)和實(shí)際從事管理工作的經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過副教授、研究室主任、跨國公司經(jīng)理和管理顧問等職務(wù)

 曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理
 近年來一直在跨國公司和國內(nèi)企業(yè)從事管理培訓(xùn)和管理咨詢工作

 擅長領(lǐng)域
 管理系列:《新任主管管理技能提升》、《中層經(jīng)理人系列管理技能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計(jì)劃與時(shí)間管理》

 人力資源系列:《目標(biāo)管理和績效考核》、《招聘甄選體系設(shè)計(jì)》、《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓(xùn)和發(fā)展》

 綜合課程《TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

 榮譽(yù)客戶
 可口可樂、阿爾卡特、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、斯柏克林、上海電信、中國石化、中糧集團(tuán)、斯凱孚、上海電氣、柯達(dá)、上海外服、北京外服、先聲醫(yī)藥、騰龍、阿里巴巴、美國安全檢測實(shí)驗(yàn)室公司上海代表處、麥德龍、英邁、中國銀行、上海通用汽車、上海光明乳業(yè)、三得利、喜力、中國南方航空、諾基亞 、國泰君安、匯仁集團(tuán)、銀聯(lián)、中達(dá)電通、清水建設(shè)、綠地集團(tuán)、普利司通、弓箭玻璃、國旅運(yùn)通、蘇寧、白云電氣、博騰制藥等

 學(xué)員寄語
 老師上課熱情飽滿,善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,這種啟發(fā)式教育讓我們學(xué)到更多——趙先生(某知名外資化工醫(yī)藥集團(tuán))

 課堂氣氛一流,全員參與分享經(jīng)驗(yàn),老師解答問題也很耐心到位——汪小姐(某國內(nèi)知名貿(mào)易公司)

 課程的大量案例非常貼近實(shí)際工作,講師的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)非常豐富——朱先生(某大型外資電器公司)
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