《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 每位銷售人員都應掌握三個方面的重要技巧：對產(chǎn)品、解決方案的了解和掌握、銷售技巧及客戶分析技巧，而針對不同的客戶激發(fā)他們的情感需求，并量身定制銷售演示方案，將很大程度的提高銷售成功率。然而，您是否知道——
如何激發(fā)客戶的情感需求？
怎樣提高讓產(chǎn)品和銷售對象的心理契合度？
在目標對象前，如何演示產(chǎn)品/方案，快速簽單？
針對以上問題，我們特邀原英特爾大學亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理陳德金老師，與我們一同分享《情感銷售——打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧（版權課）》的精彩課程。本課程以情感為導向，是一套量身定制的客戶分析技巧。課程將借助哈姆測試，結合案例，深入分析TOPDOG7種類型情感驅動。帶您一起快速辨別每種情感驅動類型的特征，準確判斷客戶類型，從而在銷售中調(diào)整演示及談判策略，實現(xiàn)目標對象、乃至潛在客戶的購買行為！


課程大綱
一、情感銷售方法論介紹和掌握
1、7種類型情感驅動及特征分析
（1）詳細闡述每種情感驅動及特征
【亮點】該測試的最獨特之處是分析出溝通對象的情感驅動，而非僅僅是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測試是心理學中最早的有科學數(shù)據(jù)支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅動具體到每一個體溝通對象，但又不會因過于復雜而在銷售實戰(zhàn)中難以應用。
2、客戶眼中的你
（1）每種類型潛在的風險及應對策略
3、TOPDOG
（1）培訓者學會通過六方面判斷潛在客戶的性格類型及特征
【亮點】課程的開發(fā)者通過長達三十年的銷售實踐，總結出非常系統(tǒng)的方法論。幫助銷售人員在不用請客戶做測試的情況下可以從六個緯度輕松判斷出客戶的情感驅動類型。同時，每家客戶還可以根據(jù)行業(yè)或銷售模型對其中的二至三種緯度進行深化或定制，使判斷更為簡捷、準確。
4、實戰(zhàn)練習
（1）錄像1：識別客戶不同部門經(jīng)理的情感驅動
（2）TOPDOG練習-識別你的同事及客戶的情感驅動
二、情感銷售方法論在銷售實戰(zhàn)中的應用
1、方法論在銷售實戰(zhàn)中的應用
【亮點】貴公司客戶關系管理及銷售的流程可能與一般的銷售流程有所不同，對于客戶分析方法論的應用尤為重要！我們將對培訓學員進行課前需求調(diào)研，了解他們在客戶關系管理中的挑戰(zhàn)，并設計1-2個案例，對情感銷售方法論進行綜合應用和練習。
2、銷售演示策略
（1）為何同一演示策略對不同的潛在客戶會起不同的作用？
（2）對應每種風格的潛在客戶應采用何種演示策略
3、如何向客戶介紹FAB
【亮點】如何根據(jù)客戶不同的情感驅動量身定制FAB，尤其是銷售益處(Benefits)，該方法論可以將銷售益處具體到每一位客戶。
4、如何消除銷售異議
（1）不同風格的客戶可能會有怎樣的銷售異議？
（2）如何消除客戶的銷售異議并引起情感共鳴？
【亮點】運用情感銷售方法論，不僅僅可以消除客戶異議，還可以預期客戶可能會提出的異議
5、臨門一腳-完成交易
（1）引起客戶情感承諾并做出最后購買決定的技巧
（2）錄像：銷售電話中應對不喜歡你的人的2個案例


《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》培訓受眾
銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售主管、一線銷售人員等

《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》課程目的
1、了解7種類型的情感驅動及特征
2、掌握不同類型情感驅動的應對策略
3、運用TOPDOG快速判斷客戶的情感驅動
4、學習針對不同客戶的多種銷售呈現(xiàn)策略

《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》所屬分類
市場營銷

《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》所屬專題
銷售技巧培訓、客戶服務培訓、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、

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