《打造高績效團隊》課程大綱
第一單元：團隊概念
◆什么是團隊
◆團隊構(gòu)成的5P要素
◆團隊為什么如此流行？
◆團隊的三種類型
◆問題解決型/自我管理型/多功能型團隊
第二單元：團隊角色診斷與分析
◆角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
◆實干者/協(xié)調(diào)者/推進者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家
◆角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點
◆挑選不同角色類型的團隊成員
•不同角色對團隊的貢獻 團隊角色搭配：我們的團隊中缺誰？
•角色管理啟示
◆挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
•個人特性 人際行為 溝通技巧 管理技巧
第三單元團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
◆團隊的發(fā)展階段及特征
•第一階段：成立期及其特征
•第二階段：動蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
•第四階段：高產(chǎn)期及其特征
•第五階段：調(diào)整期及其特征
◆不同階段團隊的工作重點
◆不同團隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
•命令式 教練式 支持式• 授權(quán)式
第四單元團隊決策
◆決策的一般流程
◆群體與個人決策的優(yōu)劣
◆影響群體決策的因素
◆決策陷阱
◆四種決策類型
•權(quán)威決策 •投票決策 •共識決策 無異議決策
◆團隊決策的方法
•頭腦風(fēng)暴法 •德爾菲法 •易地思考法 •思路轉(zhuǎn)換法
第五單元：團隊沖突及處理
◆什么是沖突？
◆如何看待沖突？
•傳統(tǒng)觀點：回避沖突 人際關(guān)系觀點：接納沖突 •相互作用觀點：鼓勵有效沖突
◆問題研討：有效與有害沖突
•沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
•沖突過程第二階段：認知和個性化
•沖突過程第三階段：行為意向
◆處理沖突的五種策略
•競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略 •沖突過程第四階段：行為
◆沖突處理技術(shù)
•結(jié)構(gòu)性方法 對抗性方法 •沖突促進法
沖突過程第五階段：結(jié)果
第六單元培育團隊精神：合作為本
◆團隊活動：盡量多贏利
◆如何看待合作與競爭
◆合作的五種現(xiàn)象
◆人際關(guān)系六貌
•利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 •獨善其身 好聚好散
◆營造互信的合作氣氛
•信任是合作的基礎(chǔ) 培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
◆建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)
第七單元 邁向高績效團隊
◆高績效團隊的PERFORM特征
◆診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
◆學(xué)雁群飛舞
◆新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
◆祝你們成功！

《打造高績效團隊》課程目的
1.了解團隊的基本概念；
2..診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
3.掌握挑選團隊成員的方法；
4.學(xué)會制定有效的團隊目標；
5.掌握打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。

《打造高績效團隊》適合對象
企業(yè)管理者，人力資源管理者

《打造高績效團隊》所屬分類
人力資源

《打造高績效團隊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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