《團隊建設(shè)》課程大綱
序言：物理距離=心理距離
本課程通過一些環(huán)節(jié)的設(shè)計，讓學員互相珍惜，感恩當下，增進情商，融合感情，所謂感情通一通百通。很多的道理三歲小孩都知道，80老翁做不到，本課程重在體驗，而非說教。
突破自我（作用：建立自信、互相尊重）
打破心理防衛(wèi)，短時間內(nèi)為學員建立開放式主動性的心智模式，是整個課程的開篇部分，與后面所有單元的內(nèi)容都緊密結(jié)合著，主題內(nèi)容是突破自我的心理障礙，勇敢嘗試曾經(jīng)不敢的想法和行為，提倡創(chuàng)新意識，同時不要近廟欺神，而要尊重自己身邊的人。
游戲：誰是大明星
第一單元 高績效團隊的特征與解剖
團隊的要素（演練：組建團隊）
高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學習
務(wù)實——我們眼里的團隊（小組討論）
問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？
優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？
發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊（務(wù)實）
第二單元 認識企業(yè)團隊文化的功能與作用
企業(yè)團隊文化的建設(shè)
小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團隊文化
尋找屬于我們的共同目標
第三單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、團隊信任建立的基本原則與方法
3、活動：分享與關(guān)懷（信任與凝聚力）
團隊建設(shè)的核心文化永遠離不開關(guān)愛，凝聚力的形成，顧客服務(wù)的品質(zhì)，都與其有關(guān)。通過專業(yè)游戲建設(shè)團隊中的相互信任度，提高學員面對顧客的親和力。建立習慣在組織內(nèi)分享的學習型組織。拆除學員心中阻礙信任和團隊合作的壁壘。
游戲：傾倒、背摔
4、團隊溝通協(xié)作
5、合作共贏（合作默契、永不放棄）
合作的五大關(guān)鍵要素。信任是合作的基礎(chǔ)，影響合作的重要因素的分析和解決。合作游戲訓練學員在合作過程中的默契，相互鼓勵，堅持到底。
游戲：鋸木頭
第四單元 融入團隊
團隊意識
團隊行為
團隊精神
自我剖析（珍惜：同事、團隊、當下、機會）
心理學家證明每個人最需要了解的其實是自己，正確的根據(jù)自己的人生經(jīng)驗認識自己將會更助益與當前所從事的工作。本單元透過專業(yè)引導(dǎo)和游戲內(nèi)容將學員自身的人生經(jīng)驗進行深度剖析，認識自己在人際關(guān)系層面的障礙并解決它。
游戲：選擇
6、面對自我 缺點指正
這個環(huán)節(jié)就像批評與自我批評，學員會先開放自己，讓自己說優(yōu)點，也說缺點，后來大家?guī)椭�他，就都說他的缺點，讓他客觀認識自己，比如說：自私，自大，自以為是···很多都可以批判他，然后幫助他改變
第五單元 團隊感恩與責任（沒有事情是理所當然，感恩父母、團隊、企業(yè)）
團隊存在的必要條件---感恩
塑造一只懂得感恩于回饋的團隊
活動：理所當然
人生劇本的重新整理，心理學家證實，人類的思維模式和心智模式很大程度受5歲之前的學前教育影響，本單元通過游戲活動探索回憶每個學員心中的人生劇本，同時對工作和生活起到負面的部分進行自我修復(fù)。
合格的團隊是敢于承擔責任的團隊
活動：領(lǐng)袖風采（增加責任心）
每個人的力量都很重要，每個位置都很重要，自己是企業(yè)運作不可缺少的一環(huán)。讓每個人切身感受到，自己不是可有可無，同時很多事情應(yīng)該主動承擔。

《團隊建設(shè)》課程目的
★ 激發(fā)團隊無限潛能，創(chuàng)建學習性組織；
★ 使團隊成員具備良好積極的心態(tài)，由被動轉(zhuǎn)為積極，由牢騷抱怨轉(zhuǎn)為感恩認同。
★ 使團隊成員上下同欲，目標一致；
★ 打造卓越團隊的卓越領(lǐng)袖——敢于為自己的團隊承擔全部責任；
★ 建立嚴謹 互愛 付出和負責任的團隊文化，重塑團隊氛圍
★ 令團隊在困難和挑戰(zhàn)面前保持旺盛戰(zhàn)斗力，真正做到從平凡邁向卓越

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