《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓練》課程大綱
開場導入：物業(yè)公司營銷經(jīng)理常見的困惑
上篇：物業(yè)公司營銷策劃能力提升的思維、方法和技巧物業(yè)公司營銷觀念的導入
物業(yè)公司營銷的對象和任務(wù)
營銷思維的演變過程
物業(yè)公司工作難點和營銷思維的建立
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶“真實的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
基于利潤實現(xiàn)的營銷思維
我們的利潤從哪里來——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標準與供應(yīng)商談判技巧
物業(yè)公司營銷難點突破與銷售策略
“無形之物需要有形展示”
建立標準
第三方評價的運用策略
物業(yè)公司營銷策劃與營銷組合
營銷策劃不是點子也不是廣告，而是系統(tǒng)思維
營銷銷售的止動、拉動、推動
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
策劃就是整合+借力
用邏輯思維換位思考驗證策劃的可行性
物業(yè)公司營銷策略組合
物業(yè)公司促銷策略組合
物業(yè)公司客戶滿意與關(guān)系營銷
物業(yè)公司面對的4種客戶角色：技術(shù)買主、決策買主、使用買主、財務(wù)買主
客戶價值與客戶滿意
客戶服務(wù)“康復”訓練
謹防陷阱——過度服務(wù)
物業(yè)公司要面對的4類關(guān)系：開發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
客戶分群和客戶分級管理
物業(yè)公司營銷創(chuàng)新策略與方法
物業(yè)營銷創(chuàng)新策略遵循營銷組合策略
物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
物業(yè)公司價格創(chuàng)新方法
物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
物業(yè)公司促銷創(chuàng)新方法
下篇：物業(yè)公司營銷管理能力提升的方法、工具和流程
物業(yè)營銷人員現(xiàn)狀探討
物業(yè)營銷人員素質(zhì)分析與考核要點
物業(yè)銷售人員素質(zhì)模型
物業(yè)銷售人員簡歷標桿提取
物業(yè)銷售人員考核四葉草
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第一步：從目標到計劃
是真目標還是偽目標？
物業(yè)公司確定目標的兩個方法和三個步驟
物業(yè)公司銷售隊伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標
從目標到計劃的三個工具
項目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點示意圖
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第二步：發(fā)現(xiàn)和解決根本問題
用反向法找到根本問題
根除問題的A-D-C法則
項目管理四要素
工作布置“甘特圖”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
PDCA是企業(yè)自我完善機制
建立高效會議管理系統(tǒng)
高效會議的五步曲
評價會議效果的POC準則
檢查=制度+流程+標準+表格+執(zhí)行
教練的“五根教鞭”和“三重境界”
物業(yè)公司營銷執(zhí)行力提升第四步：激勵---“利用人性經(jīng)營人心”
常見的激勵理論
區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
激勵思維要與時俱進
建立自己的激勵資源庫
健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結(jié)果交換
結(jié)束部分：
現(xiàn)場答疑（問題來自課前調(diào)研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿意客戶認可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價格不相當時，如何盡快改觀。
5、拓寬經(jīng)營渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來越重的經(jīng)營考核指標，如何完成
課程回顧
收獲分享
合影留念
《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓練》所屬分類
市場營銷
《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓練》所屬專題
執(zhí)行力、
贏在執(zhí)行培訓、
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
銷售技巧培訓、
從技術(shù)走向管理培訓、
《物業(yè)公司營銷策劃能力及銷售執(zhí)行力提升訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程
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