《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與管理》課程大綱
第一章、認識流程及流程管理價值
1、什么是流程
2、程觀念及帶來的影響
3、流程與工作流對比
4、流程管理及價值
5、案例分享
第二章、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
1、流程管理理念
2、流程管理特征
3、流程管理發(fā)展階段
4、與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三章、流程管理項目與企業(yè)實施問題
1、流程管理實施問題及分析
2、流程管理咨詢問題及分析
3、流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
4、流程與組織關(guān)系的混沌
5、流程與工作流的混淆
6、流程與制度的迷茫
7、流程與指標的脫離
第四章、流程管理體系
1、企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
2、企業(yè)管理體系模型
3、流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
第五章、流程架構(gòu)體系設(shè)計
1、流程架構(gòu)的概念
2、設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3、建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
4、流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
5、世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第六章、流程設(shè)計與優(yōu)化
1、業(yè)務(wù)流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
4、如何實現(xiàn)精益流程管理
5、案例分享
第七章、流程管理體系規(guī)劃與實施
1、流程管理體系的內(nèi)涵
2、流程管理體系規(guī)劃
3、流程管理體系實施方法
4、流程審計和持續(xù)改進
5、案例分享
第八章、流程型組織建設(shè)步驟與方法論
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構(gòu)
3、流程型組織的建設(shè)步驟和方法
4、什么組織適合建設(shè)流程型組織
5、打造流程型組織的經(jīng)典案例

《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與管理》課程目的
那么，您將有所收獲。
　　　明晰流程管理的理念，能夠客觀認識“業(yè)務(wù)流程重組”這一舶來思潮，能夠?qū)�國�?nèi)外知名企業(yè)流程管理的實際案例進行深入理解。了解流程企業(yè)的整體圖景，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實用工具，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況來對企業(yè)現(xiàn)狀進行改進與提升，從而切實推進企業(yè)的流程管理工作，并幫助企業(yè)有效培養(yǎng)復合型的流程改進內(nèi)部團隊。

《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與管理》所屬專題
流程管理、流程建設(shè)、

《企業(yè)流程設(shè)計優(yōu)化與管理》內(nèi)訓服務(wù)流程

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