《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》課程大綱
課程時(shí)間
2天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
引言：成老師在從技術(shù)崗位走向管理崗位的障礙
第一單元 南網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展和一體化
1 公司的核心價(jià)值觀---萬(wàn)家燈火 南網(wǎng)情深
1、服務(wù)客戶之情
2、關(guān)愛(ài)員工之情
3、回報(bào)社會(huì)之情
4、點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火
1 主要戰(zhàn)略指標(biāo)
1、安全
2、可靠
3、服務(wù)
4、經(jīng)濟(jì)
5、規(guī)模
1 未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
1、集中精力做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)
2、堅(jiān)持以客戶為中心
3、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式
4、實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管控
5、加大科技創(chuàng)新力度
6、合理延伸產(chǎn)業(yè)鏈
1 一體化概論
1、產(chǎn)生背景
2、一體化整體思路
3、一體化的七個(gè)領(lǐng)域
4、工作目標(biāo)
1 一體化工作內(nèi)容
1、一體化組織架構(gòu)
2、一體化業(yè)務(wù)流程
3、一體化管理制度
4、一體化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5、一體化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
6、一體化指標(biāo)體系
7、一體化信息系統(tǒng)
1 重點(diǎn)任務(wù)和措施
1、三個(gè)重點(diǎn)任務(wù)
a、自下而上資源集約
b、自上而下管理落地
c、橫向協(xié)同
2、工作措施
a、抓溝通交流
b、抓范本選擇
c、抓質(zhì)量管理
d、抓進(jìn)度控制
e、抓先行先試
f、抓指標(biāo)體系
第二單元 電網(wǎng)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1 摒除習(xí)慣性違章的誤區(qū)
1、 在現(xiàn)場(chǎng)區(qū)分偶然和必然
2、 發(fā)覺(jué)尋找自己工作中的經(jīng)驗(yàn)失誤
3、 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章，同時(shí)尋找工作中的領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章
1 認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在
1、認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在
2、隨時(shí)互相監(jiān)督認(rèn)識(shí)到違規(guī)心理的存在
3、提升自己的EQ和AQ
4、學(xué)會(huì)互相監(jiān)督
1 形式---行事---習(xí)慣的改進(jìn)，營(yíng)造氛圍
1、 家文化塑造
2、 安全看板的使用
3、 安全故事會(huì)等
4、 標(biāo)桿員工的樹(shù)立
5、 安全快樂(lè)基金
6、 各類形式的運(yùn)用
1 完善安全教育體系
1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的三級(jí)安全培訓(xùn)
2、采取各種形式的安全培訓(xùn)
3、培訓(xùn)考核制度的執(zhí)行
4、上崗制的有效運(yùn)作
5、OJT培訓(xùn)有效結(jié)合
1 加強(qiáng)班組安全管理
1、班組成員輪流安全值周方法
2、班組設(shè)立安全監(jiān)督崗方法
3、班長(zhǎng)擔(dān)任班組安全的第一責(zé)任人
4、班組安全學(xué)習(xí)制度
5、定期搜尋各類違章違紀(jì)信息
1 提高專業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)
1、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
2、安全知識(shí)競(jìng)賽
3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
4、人脈學(xué)習(xí)
1 嚴(yán)格執(zhí)行安全考核制度
1、充分利用各種安全管理手段（KYT，JSA等）
2、明白有效執(zhí)行
3、獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰的膽戰(zhàn)心驚
1 物層面安全的不斷提升
1、明白“老虎也有打盹的時(shí)候”
2、識(shí)別物的不安全狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)改善的相關(guān)知識(shí)
4、不斷突破物的不安全狀態(tài)
第三單元 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧
1 摒除溝通誤區(qū)，有效溝通
1、現(xiàn)場(chǎng)溝通的幾個(gè)案例
2、現(xiàn)場(chǎng)溝通的誤區(qū)
3、自我找尋此前溝通中的問(wèn)題
1 現(xiàn)場(chǎng)溝通的理論
1、溝通的三要素
2、有效溝通的基本技巧
3、特殊人群溝通
A、老油條”的溝通方法
1）、何為“老油條”員工
2）、“老油條”心態(tài)分析
3）、老油條”的溝通藝術(shù)
B、新進(jìn)員工的溝通技巧
C、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)高于自我的人員溝通技巧
4、360實(shí)務(wù)溝通
A、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
1）、明白我們是誰(shuí)
2）、和領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)
3）、學(xué)會(huì)調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變
4）、調(diào)整自我老板心態(tài)
B、平級(jí)間溝通的技巧
1）、平等的心態(tài)溝通
2）、全面掌握技術(shù)
3）、依工作目的為結(jié)果的溝通原則
C、向下溝通
1）、猜名人人名----溝通方式的突破
2）、說(shuō)話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事
3）、日常關(guān)注
4）、學(xué)會(huì)“奧運(yùn)麻將”的精神溝通
第四單元 班組長(zhǎng)自我管理理念突破
1 停止抱怨學(xué)會(huì)適應(yīng)
1、成功有標(biāo)準(zhǔn)
2、抱怨有用嗎
3、抱怨現(xiàn)象剖析
4、學(xué)會(huì)解決問(wèn)題
5、學(xué)會(huì)適應(yīng)
1 創(chuàng)建自己的結(jié)果思維意識(shí)
1、何為結(jié)果思維
2、結(jié)果思維的誤區(qū)
3、我們?yōu)楹我鼋Y(jié)果
4、怎樣去做結(jié)果
5、監(jiān)督下屬結(jié)果
1 5Q理論及其木桶定理
1、IQ
2、EQ
3、AQ
4、FQ
5、DQ（RQ）
1 做正確的事，不要做正確的事
1、什么叫正確做事
2、什么叫“做正確的事”
3、幾個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、何去何從
1 員工執(zhí)行能力提升
1、《讓子彈飛》看執(zhí)行力
2、打工心態(tài)和老板心態(tài)
3、打工心態(tài)的成因分析
4、個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》課程目的
1、帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)“一體化”管理，進(jìn)而明白“一體化”管理帶給我們的要求
2、作為安全管理干部，安全管理的常見(jiàn)方法和工具，必須充分的了解和學(xué)習(xí)
3、溝通是作為一個(gè)管理干部必備的能力，現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧通過(guò)學(xué)習(xí)做進(jìn)一步的提升
破
4、分析問(wèn)題，解決問(wèn)題能力，是現(xiàn)場(chǎng)管理人員最基本的管理能力，有效提升，可以更好的發(fā)揮作為管理者的角色完成。
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》適合對(duì)象
1、南網(wǎng)新晉升副科級(jí)干部
2、南網(wǎng)科級(jí)干部
3、儲(chǔ)備干部
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》課程背景
1、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)，能力直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行
2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長(zhǎng)在管理新員工，接受新的事物方面有點(diǎn)進(jìn)一步的調(diào)整和提升。
3、系統(tǒng)，有效的學(xué)習(xí)，突破，進(jìn)而發(fā)揮最大潛能的完成轉(zhuǎn)變，成為真正的現(xiàn)場(chǎng)管理者
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》課程特色
游戲法，講授法，現(xiàn)場(chǎng)研討法，視頻法
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》所屬分類
生產(chǎn)管理
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
卓越基層干部管理技能提升、
《南網(wǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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