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個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能
添加時(shí)間:2014-11-03      修改時(shí)間: 2014-11-03      課程編號(hào):100169787
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能》課程大綱
一、個(gè)人貸款營(yíng)銷概述
1、銀行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點(diǎn)
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的客戶定位
² 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程
2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關(guān)鍵營(yíng)銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責(zé)
² 信貸工作者的角色認(rèn)知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長(zhǎng)的三個(gè)階段

二、客戶需求分析
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
² 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、客戶情報(bào)搜集

三、營(yíng)銷渠道拓展
1、服務(wù)營(yíng)銷:服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷售:產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營(yíng)銷:電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營(yíng)銷:根據(jù)客戶的需求定制營(yíng)銷策略

四、營(yíng)銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼,出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個(gè)層次挖掘
² 提問(wèn)式挖掘法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
² 產(chǎn)品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準(zhǔn)備
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
² 客戶購(gòu)買意向信號(hào)判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
² 客戶維護(hù)的意義和方式
² 提升客戶忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹率
² 客戶服務(wù)與投訴處理

五、如何利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
² 尋找目標(biāo)客戶群體并建立數(shù)據(jù)庫(kù)
² 數(shù)據(jù)分析
² 確認(rèn)目標(biāo)客戶名單
² 目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合
² 推廣方案的實(shí)施

§ 行動(dòng)計(jì)劃制定



《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能》課程目的
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
一、充分了解銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
二、理解營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程,快速進(jìn)入角色
三、學(xué)會(huì)需求客戶分析方法,找到目標(biāo)客戶
四、掌握個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開展的基本技巧

《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷品牌營(yíng)銷管理、
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法和技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳元方老師簡(jiǎn)介
陳元方
陳元方
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師
聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師
企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)
鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)

曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧問(wèn)。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”

陳龍生老師經(jīng)歷:
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理,聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師。中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場(chǎng)。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績(jī)提升系統(tǒng)和企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升、薪酬績(jī)效管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng) “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ),以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上,專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度,深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。

培訓(xùn)特色:
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無(wú)雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長(zhǎng)改變創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問(wèn)題能力。

2、多年歷練的營(yíng)銷管理實(shí)踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力,讓學(xué)員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場(chǎng)自如的互動(dòng)力,那份專業(yè)的幽默,讓學(xué)員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察,是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 所在地:長(zhǎng)沙
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