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銀行管理人員的高效工作習(xí)慣
添加時間:2014-12-26      修改時間: 2014-12-26      課程編號:100173063
《銀行管理人員的高效工作習(xí)慣》課程大綱
第一模塊 前言:高效工作習(xí)慣的基本概念
第一講:課程的起源與作者
第二講:課程的結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航
第三講:課程的價值與目的


第二模塊 主動積極:不是事情本身,而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們
第一講:主動積極的核心真諦
第二講:主動積極的心態(tài)
第三講:主動積極的行為


第三模塊 目標(biāo)導(dǎo)向:對于沒有航向的船來講,任何風(fēng)都不是順風(fēng)
第一講:目標(biāo)導(dǎo)向的核心及流程
第二講:確定目的地的重要性
第三講:確定航向
第四講:航行技術(shù)
第五講:結(jié)語


第四模塊 要事第一:不是時間的主人,就是時間的奴隸
第一講:自我管理的要點與誤區(qū)
第二講:時間管理矩陣
第三講:時間管理的工具與原則
第四講:高效自我管理回顧
第五模塊 雙贏思維:世界之大,人人都有立足空間。他人之得不必視為自己所失
第一講:樹立正確的雙贏思維觀與品格
第二講:培養(yǎng)雙贏關(guān)系—情感賬戶


第六模塊 同理溝通:你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴
第一講:同理溝通的內(nèi)涵
第二講:同理心溝通三部曲


第七模塊 創(chuàng)意合作:我們都是只有一只翅膀的天使,抱在一起才能飛翔
第一講:創(chuàng)意合作與合作的差異及要點
第二講:不同人格的優(yōu)缺點
第三講:創(chuàng)意合作技術(shù)


第八模塊 不斷更新:磨刀不誤砍柴工
第一講:不斷更新的重要性
第二講:高效雙贏協(xié)作回顧

《銀行管理人員的高效工作習(xí)慣》所屬分類
特色課程

《銀行管理人員的高效工作習(xí)慣》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、高效能人士的習(xí)慣、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細化管理、
《銀行管理人員的高效工作習(xí)慣》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師翁岑老師簡介
翁岑
翁岑
金融管理碩士;
   斯巴達克訓(xùn)練法創(chuàng)始人;
   銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家;
   銀行網(wǎng)點服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢專家;
   招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵;
   原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師;
   現(xiàn)任某股份制商業(yè)銀行支行長;
   浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
   翁老師先后擔(dān)任招商銀行某市支行辦公室主任,零售部經(jīng)理、公司部經(jīng)理,2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵;2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師,并編撰招商銀行內(nèi)部培訓(xùn)書籍《服務(wù)創(chuàng)造價值》。2013年擔(dān)任某股份制商業(yè)銀行支行長。

【金牌課程】
主題一:銀行網(wǎng)點服務(wù)與營銷類課程
   1、簡介:以“每一個人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導(dǎo)思想,以古羅馬的“斯巴達克訓(xùn)練法”以近乎不可思議的意志訓(xùn)練,超越常人生理極限、心理極限的訓(xùn)練模式,鍛煉了大家的意志、團隊精神,系統(tǒng)地幫助學(xué)員塑造一個自信的職業(yè)形象,極大提升了學(xué)員的文明禮儀素質(zhì)。樹立銀行的服務(wù)品牌,并以創(chuàng)新觀念,優(yōu)化服務(wù)為內(nèi)涵,為學(xué)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了行動指南!20天廳堂人員訓(xùn)練法”、“五步微笑法”、“國標(biāo)形體訓(xùn)練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程情景訓(xùn)練”等讓課程充滿了無限魅力。
    2、對象:支行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等。
    3、包括課程:《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷》、《大堂經(jīng)理督導(dǎo)及廳堂服務(wù)技巧》 《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》、《銀行銷售話術(shù)優(yōu)化法》等
主題二:銀行客戶經(jīng)理營銷類課程
    1、對象:對公客戶經(jīng)理、個金客戶經(jīng)理等
    2、包括課程:《客戶分級管理與維護》、《客戶經(jīng)理銷售技巧》、《貴賓客戶營銷活動策劃》等

【授課風(fēng)格】
   某銀行行長評價翁老師:培訓(xùn)生動有趣、深入淺出,融會貫通,實用性強、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..

【部分客戶】

招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、新疆農(nóng)合、江都農(nóng)合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國移動寧波分公司等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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·銀行中高端客戶的開發(fā)與管理
·銀行柜員服務(wù)營銷一體化特訓(xùn)
·銀行網(wǎng)點營銷話術(shù)特訓(xùn)
·零售客戶經(jīng)理營銷技巧提升
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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
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段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
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  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
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  • 培訓(xùn)師:陳詩穎
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