《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》課程大綱
課程背景：
日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關鍵大的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務的競爭逐步向客戶的競爭轉移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢、深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、掌握銀企營銷、公關、客戶關系管理等必備利器。

授課風格：
劉老師從事銀行營銷、培訓、管理十幾年，擁有極其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其帶領的團隊一直保持喜人績效，得到業(yè)界高度認可。其課程實戰(zhàn)指導意義和落地可操作性極強，并且課后擁有一套完整的績效追蹤體系和工具，是其區(qū)別于其他老師最大的亮點。

課程收益：
一、同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當下業(yè)務環(huán)境，觸發(fā)提升思考
二、激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉變，認識專業(yè)素質提升重要性，提高技能提升積極主動性
三、訓練從業(yè)技能--深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、優(yōu)化銀企營銷流程、掌握銀企營銷、公關、客戶關系管理關鍵行為、必備技能、相關話術和商務禮儀。

課程時間：2天，6小時/天
適合對象：對公客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、賬戶經(jīng)理等對公條線營銷相關人員

課程大綱
第一講：銀行業(yè)運營環(huán)境和轉型趨勢分析
中國零售銀行業(yè)新紀元
大數(shù)據(jù)時代企業(yè)對銀行的新要求/期望
對公客戶經(jīng)理在銀行轉型中的角色定位和職業(yè)發(fā)展

第二講：優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理三大關鍵能力
與時俱進的主動服務意識
產(chǎn)能高效的業(yè)務營銷能力
敏銳精準的商機挖掘嗅覺

第三講：以客戶為導向的營銷轉型勢在必行
一、以任務指標為導向？以客戶需求為導向？
二、觀念區(qū)別
三、行為區(qū)別
四、流程區(qū)別
五、案例：客戶經(jīng)理們的營銷百態(tài)

第四講：銀企營銷關鍵行為
一、深入解讀客戶購買決策影響模型
二、對公共客戶經(jīng)理營銷六大關鍵步驟
1、五大準備動作
2、營銷工具包
三、贏得客戶的信任不靠運氣
1、二八定律
2、專業(yè)形象
4、銀企合作商務禮儀
5、心理學應用很必要
6、案例：睜大贊美的眼睛
四、高效能溝通
1、提問與傾聽在挖掘客戶潛在需求中的應用
2、客戶需求解析工具
3、面談技巧和四大關鍵點
4、對公客戶經(jīng)理談資、知識面的積累
5、個性風格之自我調(diào)整策略
五、客戶關系管理
1、情感賬戶之賬不可亂
2、八種典型客戶關系維護方式
3、個性化客戶關系維護體驗
4、公關方案交流學習

《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》課程目的
一、同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當下業(yè)務環(huán)境，觸發(fā)提升思考
二、激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉變，認識專業(yè)素質提升重要性，提高技能提升積極主動性
三、訓練從業(yè)技能--深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、優(yōu)化銀企營銷流程、掌握銀企營銷、公關、客戶關系管理關鍵行為、必備技能、相關話術和商務禮儀。


《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、客戶服務培訓、電話銷售精英培訓、一線柜員主動營銷技巧、新經(jīng)理人、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、

《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》關鍵詞
對公客戶經(jīng)理、營銷技巧、銀行金融、

《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》內(nèi)訓服務流程

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