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現(xiàn)代物流配送質量管理實操訓練
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179827
《現(xiàn)代物流配送質量管理實操訓練》課程大綱
電商時代物流配送的質量管理顯得越來越重要,在物流收貨,分揀配送過程中,經(jīng)常出現(xiàn):貨物短裝,貨物裝錯車,揀錯貨,配送地點不對,操作失誤配送時效延長,在配送過程中貨物丟失等影響物流品質的居多問題,給廣大物流從業(yè)人員帶來極大挑戰(zhàn),如何管理與監(jiān)控物流的質量,提高物流服務水準是本課程將要跟你共同探討與解決的問題---有效的方法來自于實踐。

培訓講師:顧聞知
培訓時間:2天*6時=12時

第一單元 物流質量改善基礎與挑戰(zhàn)
1.1. 質量基本定義與新時代發(fā)展下在物流上的應用
1.2. 阿里巴巴上市后凸顯物流質量管理方面的軟肋
1.3. 雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質量改革迷思
1.4. 不良反饋報告應用在物流質量管理的探討

第二單元 物流運營在質量改善的破局之道
2.1. 快速反應緩沖區(qū)設置,減少撿備料時間的浪費的改良與迷思
2.2. RMA訂單,IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3. 裝車(貨)明細表防誤措施的改良與迷思
2.4. GPS貨行車記錄儀對實時化管理配送交接的改良與迷思
2.5. 人單物倉信五合一時效改良與迷思
2.6. 保安與停車場管理對裝運卸的改良與迷思
2.7. 放行條,裝車明細與GPS三合一的改良與迷思
2.8. 開工分撿與裝車及時率的配合改良與迷思
2.9. 路徑行車達成率與客戶實際交接的改良與迷思
2.10. 配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11. 銷退訂單號掛串原分揀單號的警示改良與迷思
2.12. GPS導航四級配送的確認與裝車明細表結合的改良與迷思
2.13. 配送交接信息結合與送貨裝車明細表的改良與迷思

第三單元 物流客戶服務在質量改善的破局之道
3.1. 利用末端客戶或末端配送掃描信息結算交接的KPI管理
3.2. 管制交接節(jié)點錄入客服自動回答信息系統(tǒng)的改良與迷思
3.3. 末端交接完成率與及時警示系統(tǒng)處理達成率的KPI設定
第四單元 第三方與第四方物流質量改革的借鏡
4.1. 財務應收應付信息與配送交接點選擇與結算的改良與迷思
4.2. 物流運輸罰扣款的合理化設定與實時化警示系統(tǒng)的改良措施
4.3. 物流保險驗放能力取得與原產(chǎn)地證明取得對電商物流改良的重要性探討

第五單元 銷采配一體化的實際操作改善
5.1. 接單中心與物流調度的聯(lián)合辦操作
5.2. 配送直接入撿備料流程的簡化優(yōu)勢探討
5.3. 依據(jù)周轉率計算供應商補貨的前置安全庫存體系建立

第六單元 物流服務商監(jiān)控管理與評價體系建模
6.1. 物流服務商質量與交期管理的精華關鍵作業(yè)優(yōu)化探討
6.2. 啥是與物流服務商‘門當戶對’的共贏合作體系建制?
6.3. 供應商考核三大評審方法與權重+供應商五大會員分級評估方式介紹與實作演練~建立高效360度供應商評價體系
➢ 流程圖制作,參數(shù)表匯整

第七單元 案例互動研討環(huán)節(jié)(課堂現(xiàn)場學員問題反饋,講師現(xiàn)場互動研討分析)

《現(xiàn)代物流配送質量管理實操訓練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)代物流配送質量管理實操訓練》所屬專題
TQM質量管理、物流供應鏈管理、QMS質量管理體系培訓、物流培訓、物流管理、全面質量管理培訓、實用采購技巧培訓工廠精細化管理、物流與供應鏈管理培訓、質量統(tǒng)計技術應用、物流倉庫管理培訓、
《現(xiàn)代物流配送質量管理實操訓練》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師顧聞知老師簡介
顧聞知
顧聞知
學歷
臺灣 國立 清華大學IE工業(yè)工程學士 1980級畢業(yè)
美國 州立 德州大學IE工業(yè)工程碩士 1987級畢業(yè)

經(jīng)歷
臺灣 臺北 自動化服務團中衛(wèi)小組 資深IE工程師
臺灣 竹北 南順集團寶順制罐 工業(yè)工程經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯Red Chamber海產(chǎn) 物流執(zhí)行經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯EDEK電子科技 業(yè)務執(zhí)行經(jīng)理
臺灣 中華 航空公司修護總處 專案執(zhí)行經(jīng)理
中國 深圳 富士康計算機手機制造 系統(tǒng)規(guī)劃處長
中國 廣州 毅昌(金發(fā))科技集團 董事長特助

現(xiàn)任
中國 深圳 派德諾全球供應鏈管理顧問 執(zhí)行總經(jīng)理
中國 北京 時代光華 特聘講師
中國 廣州 中山大學MBA物流與供應鏈 特聘講師
中國 北京 聯(lián)合國ITC國際采購認證 培訓教官
中國 廣州 PMAC&CIPS認證 特聘講師

行業(yè)背景
顧聞知(Monroe Ku)講師結合企業(yè)本身現(xiàn)狀與自身23年供應鏈 (涵蓋.制造,采購, 物控, 生管, 倉儲, 交貨, 物流, IE改革) 等管理相關經(jīng)驗與20多家企業(yè)咨詢的體會, 通過眾多企業(yè)在供應鏈管理方面的成功經(jīng)驗與失敗教訓, 提供清晰的供應鏈管理管理策略, 思路和改善方略.

專業(yè)背景
供應鏈推廣與培訓-采購物控, 生產(chǎn)交貨, 渠道物流;
工業(yè)工程改革咨詢-工廠之現(xiàn)場管理; 企業(yè)管理診斷輔導-項目管理.

顧聞知先生長期從事采購供應鏈管理和物流管理工作, 為多家著名跨國公司, 外資企業(yè)及國內大型集團公司提供采購, 生產(chǎn)與銷售物流一體化, 供應商開發(fā)與管理, 采購管理實務, 物料計劃與倉儲管理, 倉儲與配送等課程培訓和管理咨詢, 推進企業(yè)同國際接軌, 在同行中享有較高的知名度. 顧聞知先生擁有超過23年的工作經(jīng)驗, 20年以上擔任高層管理職務, 不僅有專業(yè)型知識背景, 更有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷. 在跨國公司任職期間, 輔導過許多中小型公司通過降低成本, 優(yōu)化供應鏈管理的方式提升其內部產(chǎn)銷流通. 顧聞知先生具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)理論, 其授課方式生動活潑, 企業(yè)內部咨詢分析獨到, 透徹, 善于通過獨特的促導技巧, 啟發(fā)深層思維, 調動其主動參與的熱情, 受到學員和客戶的一致贊譽.

部分咨詢培訓客戶評價:

湖北十堰東風汽車重卡承運商物流運輸招標標書編寫規(guī)劃(永奧公司程學江副總經(jīng)理在評標后評價, 此標書在整個物流招標商中是規(guī)劃最完善最好的一個)…

深圳同州電子<<制造企業(yè)供應鏈一體化>>內訓 (董事長袁明與副董事長40多人參加培訓/效果非常好)(袁明總裁感慨的說, 以前公司庫存偏高, 總認為是采購的問題, 聽了顧老師實戰(zhàn)經(jīng)典的課程分析, 深受啟發(fā), 庫存是整個供應鏈的問題, 指明了公司物流供應鏈未來走向與發(fā)展, 很實戰(zhàn), 對快速發(fā)展企業(yè)非常有用) 曾多次邀請顧老師到企業(yè)內訓…

TCL國際電工盧生江副總在深圳參加顧老師物流經(jīng)理班課程 (評價說: 觀念新穎, 課程沒有用書中的理論, 完全用企業(yè)現(xiàn)實的發(fā)展案例, 講述物流規(guī)劃與物流發(fā)展趨勢, 對我的職業(yè)生涯非常有用), 并邀請顧老師到企業(yè)內訓…

深圳奧拓電子采購經(jīng)理高杰參加顧老師<<采購談判與成本控制技巧>>培訓, 收獲很大, 從戰(zhàn)略成本控制到采購談判實操作業(yè), 給采購運作指明了方向, 可操性強…
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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