《對(duì)公產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)與技巧》課程大綱
一、公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
1、 外部形勢(shì)變化
國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融一體化：越來(lái)越近！
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展：越來(lái)越快！
經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變：越來(lái)越緊！
經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)涵：越來(lái)越科學(xué)！
經(jīng)濟(jì)金融政策作用：越來(lái)越大！
客戶金融服務(wù)需求：越來(lái)越多！
對(duì)金融行業(yè)要求：越來(lái)越高！
金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：越來(lái)越激烈！
2、 金融脫媒的演變
貸款客戶的變化
客戶資金管理的變化
從結(jié)算方面看：
3、 從金融同業(yè)的變化看
金融服務(wù)策略的新轉(zhuǎn)變：
集中管理的程度越來(lái)越高：
營(yíng)銷(xiāo)層級(jí)越來(lái)越高
創(chuàng)新越來(lái)越快
4、 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的屬性及特點(diǎn)
5、 銀行營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)趨勢(shì)
價(jià)值最大化。
滿意最大化。
綜合化服務(wù)。
6、 需要根據(jù)市場(chǎng)確定營(yíng)銷(xiāo)方法
二、對(duì)公產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
1、 多產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
2、 銀行產(chǎn)品
3、 推進(jìn)交叉營(yíng)銷(xiāo)
4、 營(yíng)銷(xiāo)成敗的三大決定因素：
5、 合作緊密程度判斷
三、客戶需求的主要影響因素
1、 意義何在？
2、 三個(gè)重點(diǎn)
3、 客戶與銀行無(wú)業(yè)務(wù)關(guān)系的三種情況
4、 客戶需要的五種類(lèi)型：
5、 大客戶營(yíng)銷(xiāo)的三種境界：
6、 業(yè)務(wù)從哪里來(lái)？
7、 客戶需求分析的關(guān)注點(diǎn)
8、 對(duì)客戶要有一定的判斷能力
9、 關(guān)注客戶心理重點(diǎn)收集客戶高管背景信息
10、 客戶需求環(huán)境的分析：營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)分析
11、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)(三八作風(fēng))
四、營(yíng)銷(xiāo)有效溝通技巧
1、 什么是營(yíng)銷(xiāo)？
2、 營(yíng)銷(xiāo)理念的革命性變革：
3、 我們?cè)撊绾巫鲣N(xiāo)售？
4、 關(guān)鍵接觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
5、 服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)
訪問(wèn)時(shí)間選擇
準(zhǔn)備工作
出發(fā)前
到了客戶辦公大樓門(mén)前
進(jìn)入室內(nèi)
見(jiàn)到拜訪對(duì)象
會(huì) 談
營(yíng)銷(xiāo)傾聽(tīng)常犯毛病
拜訪結(jié)束注意事項(xiàng)
情論重于理論
禮品的作用與選擇
短信營(yíng)銷(xiāo)需要注意的事項(xiàng)
電話營(yíng)銷(xiāo)需要注意的事項(xiàng)
營(yíng)銷(xiāo)信念
銀行營(yíng)銷(xiāo)容易出現(xiàn)的誤區(qū)
營(yíng)銷(xiāo)成功的四個(gè)因素
五、客戶服務(wù)與科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)
1、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理
2、根據(jù)合作緊密程度的分層服務(wù)：
3、服務(wù)客戶需要的心態(tài)
4、用我們的真誠(chéng)換取客戶的忠誠(chéng)
5、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)七個(gè)影響因素
6、培育客戶忠誠(chéng)
7、關(guān)注客戶投訴！
六、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、 什么是“團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行力？
2、 打造“高效執(zhí)行”型團(tuán)隊(duì)：
3、 團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理
4、 團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)
5、 客戶經(jīng)理成長(zhǎng)的四個(gè)因素
6、 保持良好心態(tài)
客戶經(jīng)理成長(zhǎng)的三大思考

《對(duì)公產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)與技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《對(duì)公產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)與技巧》所屬專(zhuān)題
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、產(chǎn)品中試管理培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、狼性營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、海外營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品市場(chǎng)管理、

《對(duì)公產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)與技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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