楊瑞萍個人簡介
-------------------------------------------------------------------------------------------
IPA國際認證資深講師
國家一級企業(yè)培訓師
國家級化妝及形體訓練講師、ESW品酒師
國家高級形象禮儀培訓師
中國形象設計協會認證高級講師
北京環(huán)球風尚聯盟簽約培訓師
華僑大學、廈門大學形象禮儀顧問
『授課風格』
楊老師具有近10年的行業(yè)培訓及咨詢實戰(zhàn)經驗，課程為行業(yè)量身打造。課程將美學、行為學、心理學與中國傳統文化及國外時尚元素生動、緊密結合，授課風格幽默風趣、深入淺出、案例豐富，語言表達具有親和力和感染力；教學態(tài)度認真、專業(yè)，言傳身教間，讓學員從意識上深受感悟，從而促發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，一種習慣，相伴一生。
『專業(yè)領域』
禮儀、魅力女性、形象管理、服務心態(tài)、情緒管理與壓力舒緩、高效溝通、優(yōu)質服務技能提升、TTT禮儀培訓師訓練
『品牌課程』
形象及禮儀系列課程：
《營業(yè)廳/座席人員/現場人員標準化服務規(guī)范訓練營》
《標桿營業(yè)廳/網點服務規(guī)范導入及駐廳輔導》
《銷售禮儀及銷售技巧》 《職場禮儀》 《魅力女性》《迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓》《禮儀內訓師/輔導員特訓營》
《柜面服務禮儀與服務標準導入》、《客戶經理服務禮儀培訓》、
《大堂經理高效溝通與禮儀規(guī)范》《醫(yī)護禮儀與醫(yī)患關系溝通》
《中高層領導魅力塑造與辦公禮儀》《高端VIP：形象管理講座》
《汽車4S店服務禮儀提升》 《房地產服務禮儀規(guī)范》
服務素養(yǎng)系列課程：
《電力優(yōu)質服務技能提升訓練營》、《情緒管理與壓力舒緩》
《銀行網點服務技能及主動營銷技巧提升》
《大堂經理卓越服務技能提升》《客戶溝通與銷售技巧提升》
實施項目：
《銀行標桿網點建設》 《營業(yè)廳、呼叫中心工作指南編寫》
《電力營業(yè)廳/95598/現場標準化服務規(guī)范手冊》
《競賽及其它主題活動策劃及實施》
『部分服務案例』
★電力部分客戶：
國家電網、華北電網、北京電力、廣西電網、湖南省電力公司、福建省電力、江西省電力公司、南昌供電局、安徽省電力公司、江蘇省電力公司、湖北省電力公司、湖南省電力公司、浙江省電力公司、河南省電力公司、甘肅省電力公司、四川省電力公司、青海省電力公司、江蘇常州供電公司、河南漯河供電局、青寧夏電力公司
★金融部分客戶：
中國銀行龍巖分行、廈門建行、上海光大銀行、廈門民生銀行、南京興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、福州平安銀行、光大證券、廈門中信銀行等。
★地產部分客戶：
禹州地產（福州）、萬科企業(yè)股份公司（杭州）、北京首都開發(fā)控股公司、特房房產（廈門）、上海城開(集團)、建發(fā)房產（廈門）、大連億達集團公司、上海城開(集團)有限公司、寶嘉地產（廈門）。。。
★通信部分客戶：
青海省電信、山西省電信、南昌電信、福州聯通、廈門移動、龍巖聯通、南安移動、江蘇電信、南京移動、石獅電信、六盤水移動、揭陽移動。
★其他行業(yè)：
信和達電子、康絲曼美容美體、香港易登集團、龍凈環(huán)保、中石油、華能集團、聯想集團、龍巖卷煙廠、安徽煙草、六盤水煙草、紅河煙草、塔牌酒業(yè)、日月谷溫泉酒店、廈門磐居大酒店、百翔大酒店、北京香山會所、龍洲大酒店、紫金大酒店、云頂至尊會所、克萊曼婷養(yǎng)生美體會所等。
『學員評價』
楊老師是一個集知性與時尚于一身，擁有個人魅力的優(yōu)秀培訓師。好久沒有這樣不差一分鐘的上3天課，說實話身體有了疲憊。但精神一直被楊老師的課堂吸引著，讓我沒有想過要找任何借口退堂！
楊老師憑借多年的培訓實踐，同時根據各個層面的客戶反饋，針對客戶的不同需求設計了不同類型的培訓課程�！鞍雅嘤柕男Чl(fā)揮到極致”，楊老師的培訓重方法、重實戰(zhàn)、重體驗、重效果！
實戰(zhàn)工作經歷
-------------------------------------------------------------------------------------------
IPA國際認證資深講師
國家一級企業(yè)培訓師
國家級化妝及形體訓練講師、ESW品酒師
國家高級形象禮儀培訓師
中國形象設計協會認證高級講師
北京環(huán)球風尚聯盟簽約培訓師
華僑大學、廈門大學形象禮儀顧問
楊瑞萍主講課程
-------------------------------------------------------------------------------------------
形象及禮儀系列課程：
《營業(yè)廳/座席人員/現場人員標準化服務規(guī)范訓練營》
《標桿營業(yè)廳/網點服務規(guī)范導入及駐廳輔導》
《銷售禮儀及銷售技巧》 《職場禮儀》 《魅力女性》《迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓》《禮儀內訓師/輔導員特訓營》
《柜面服務禮儀與服務標準導入》、《客戶經理服務禮儀培訓》、
《大堂經理高效溝通與禮儀規(guī)范》《醫(yī)護禮儀與醫(yī)患關系溝通》
《中高層領導魅力塑造與辦公禮儀》《高端VIP：形象管理講座》
《汽車4S店服務禮儀提升》 《房地產服務禮儀規(guī)范》
服務素養(yǎng)系列課程：
《電力優(yōu)質服務技能提升訓練營》、《情緒管理與壓力舒緩》
《銀行網點服務技能及主動營銷技巧提升》
《大堂經理卓越服務技能提升》《客戶溝通與銷售技巧提升》
實施項目：
《銀行標桿網點建設》 《營業(yè)廳、呼叫中心工作指南編寫》
《電力營業(yè)廳/95598/現場標準化服務規(guī)范手冊》
《競賽及其它主題活動策劃及實施》
授課風格
-------------------------------------------------------------------------------------------
楊老師具有近10年的行業(yè)培訓及咨詢實戰(zhàn)經驗，課程為行業(yè)量身打造。課程將美學、行為學、心理學與中國傳統文化及國外時尚元素生動、緊密結合，授課風格幽默風趣、深入淺出、案例豐富，語言表達具有親和力和感染力；教學態(tài)度認真、專業(yè)，言傳身教間，讓學員從意識上深受感悟，從而促發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，一種習慣，相伴一生。
服務過的客戶
-------------------------------------------------------------------------------------------
★電力部分客戶：
國家電網、華北電網、北京電力、廣西電網、湖南省電力公司、福建省電力、江西省電力公司、南昌供電局、安徽省電力公司、江蘇省電力公司、湖北省電力公司、湖南省電力公司、浙江省電力公司、河南省電力公司、甘肅省電力公司、四川省電力公司、青海省電力公司、江蘇常州供電公司、河南漯河供電局、青寧夏電力公司
★金融部分客戶：
中國銀行龍巖分行、廈門建行、上海光大銀行、廈門民生銀行、南京興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、福州平安銀行、光大證券、廈門中信銀行等。
★地產部分客戶：
禹州地產（福州）、萬科企業(yè)股份公司（杭州）、北京首都開發(fā)控股公司、特房房產（廈門）、上海城開(集團)、建發(fā)房產（廈門）、大連億達集團公司、上海城開(集團)有限公司、寶嘉地產（廈門）。。。
★通信部分客戶：
青海省電信、山西省電信、南昌電信、福州聯通、廈門移動、龍巖聯通、南安移動、江蘇電信、南京移動、石獅電信、六盤水移動、揭陽移動。
★其他行業(yè)：
信和達電子、康絲曼美容美體、香港易登集團、龍凈環(huán)保、中石油、華能集團、聯想集團、龍巖卷煙廠、安徽煙草、六盤水煙草、紅河煙草、塔牌酒業(yè)、日月谷溫泉酒店、廈門磐居大酒店、百翔大酒店、北京香山會所、龍洲大酒店、紫金大酒店、云頂至尊會所、克萊曼婷養(yǎng)生美體會所等。
020-29042042
