譚鴻儒個人簡介
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【講師介紹】譚鴻儒老師
國家二級心理咨詢師
Sino-NLP執(zhí)行師
戀愛、兩性關(guān)系咨詢及個人成長教練
國家企業(yè)培訓(xùn)師
現(xiàn)任國資委下屬國有金融機構(gòu)培訓(xùn)部副經(jīng)理
擔(dān)任咨詢公司銀行研究院特聘項目經(jīng)理
曾任正大集團(tuán)-卜蜂蓮花人才發(fā)展及培訓(xùn)經(jīng)理
廣東高校大學(xué)個人成長培訓(xùn)特約導(dǎo)師
個人成長教練
譚鴻儒老師師承美國生命教育哲學(xué)博士、中國國學(xué)大師黃健基博士（Dr.Cactus Wong），具有國家二級心理咨詢師、香港Sino-NLP（身心語言程序?qū)W）執(zhí)行師、國家企業(yè)培訓(xùn)師資格。擁有5年咨詢經(jīng)驗（銀行業(yè)、零售業(yè)、連鎖業(yè)、電訊業(yè)、行銷業(yè)），多年現(xiàn)場授課經(jīng)驗。
譚鴻儒老師主修心理學(xué)，在課程中譚鴻儒老師將心理學(xué)知識結(jié)合歷年的成功外資企業(yè)、銀行業(yè)項目經(jīng)驗，運用在教導(dǎo)客戶服務(wù)人員、銷售人員、一線管理人員專業(yè)知識的同時并進(jìn)行自我心態(tài)激勵及團(tuán)隊激勵等技術(shù)，使學(xué)員學(xué)員解決工作、生活及個人困惑，提高工作效率，得到學(xué)員的一致認(rèn)可。
【授課風(fēng)格】
我相信培訓(xùn)效果由行動和結(jié)果體現(xiàn)，因此整體授課風(fēng)格是以：
課堂式培訓(xùn)+互動體驗+案例分析+多媒體教學(xué)+行動化學(xué)習(xí)+現(xiàn)場討論
務(wù)求讓學(xué)員能夠由了解到掌握，由掌握到運用的過程。
譚鴻儒主講課程
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銀行服務(wù)類
《柜員規(guī)范服務(wù)流程培訓(xùn)》
《大堂經(jīng)理廳堂管理及主動營銷》
客戶服務(wù)類
《情感式服務(wù)—人性化的客戶服務(wù)技巧》
對象：一線客服人員、客服主管
課時：6小時
營銷管理類課程
《高效成交三步曲——快、準(zhǔn)、貼》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售及銷售管理人員
課時：6小時（可根據(jù)實際情況深開發(fā)到12小時）
《行銷——一種說話的藝術(shù)》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售及銷售管理人員
課時：6小時（可根據(jù)實際情況深開發(fā)到12小時）
《團(tuán)隊人員潛能開發(fā)與激勵》
對象：團(tuán)隊管理人員
課時：6小時
呼叫中心類：
《呼叫中心電銷精英訓(xùn)練班》
對象：電話營銷項目的客戶服務(wù)人員以及管理人員、電話營銷技巧需要提升的電話營銷人員
課時：12小時
《呼叫中心客服人員基礎(chǔ)訓(xùn)練》
對象：呼叫中心服務(wù)人員、一線主管
課時：6小時
《成為呼叫中心優(yōu)秀的一線主管》
對象：呼叫中心主管、經(jīng)理
課時6小時
通用類課程：
《九型人格在團(tuán)隊建設(shè)及人員管理中的應(yīng)用》
對象：中層及以上管理人員
課時：6-12小時
《員工心理關(guān)懷與輔導(dǎo)》
對象：一線管理人員、中層管理人員
課時：6小時（可視情況授課至12小時）
《情緒與壓力釋放——成為自己的心靈導(dǎo)師》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售人員、企業(yè)前線服務(wù)人員、基層管理者
課時：6小時
《職業(yè)化競爭力與自我修煉》
對象：一線員工、新員工
課時：6小時
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
對象：辦公室人員、商務(wù)人士
課時：6小時
服務(wù)過的客戶
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【曾提供培訓(xùn)及咨詢的單位包括】
銀行客戶：
中國農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西崇左分行、中國農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)支行、中國農(nóng)業(yè)銀行淘金支行、中國農(nóng)業(yè)銀行番禺支行、中國農(nóng)業(yè)銀行城南支行……
中國建設(shè)銀行東莞常平支行（全國百佳網(wǎng)點項目）、中國建設(shè)銀行東山支行……
金融客戶：
廣州兆華投資有限公司、太平洋保險呼叫中心、廣發(fā)銀行電銷中心……
零售業(yè)客戶：
正大集團(tuán)卜蜂蓮花……
銷售服務(wù)業(yè)客戶：
安利廣州團(tuán)隊、電訊盈科、香港P&P、信誠人壽……
咨詢業(yè)客戶：
廣州優(yōu)銀培訓(xùn)咨詢、香港OpenMind顧問有限公司……
教育集團(tuán)客戶：
金師國際教育 兆華國際教育集團(tuán)……
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