《以目標為導(dǎo)向的績效管理體系構(gòu)建》課程詳情
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人資經(jīng)理、績效主管（專員）

課程大綱
第一天 9：00-12：00
第一部分：認識績效,了解績效管理體系的全部內(nèi)涵
1 企業(yè)問題診斷,分析原因
2 針對問題的主要原因,尋求解決方案-導(dǎo)出以目標為 導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理概念
3 績效的本質(zhì)
* 績效的定義：效率+效果
* 優(yōu)秀績效＝潛能＋行為素質(zhì)+結(jié)果
4 以目標為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理體系由三大系統(tǒng) 組成：使命-目標系統(tǒng)，績效管理運行系統(tǒng)，績效文 化系統(tǒng)
5 戰(zhàn)略績效管理體系的關(guān)鍵
* 核心思想：持續(xù)改進；
* 一個中心：以戰(zhàn)略目標（or利潤）為中心;
* 兩種機制：管控機制，激勵機制；
* 三個系統(tǒng)：目標系統(tǒng)；運行系統(tǒng)；文化系統(tǒng)；
* 四項閉環(huán)管理：PDCA.
第二部分：績效管理體系的目標系統(tǒng)構(gòu)建
1 從企業(yè)戰(zhàn)略目標到年度經(jīng)營計劃分析
* 用VGSTA五步法進行分析
* 業(yè)務(wù)價值，價值鏈開發(fā)的全過程演練：理清關(guān)鍵 模塊，細化工作要項，梳理核心任務(wù)
* 用BSC和KPI來提取公司級的年度考核指標：實務(wù) 操作，怎樣將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按BSC來提取各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的KPI關(guān)鍵績效指標？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
2 目標設(shè)定的方法
* 目標設(shè)定時的SMART原則
* 目標值的來源依據(jù)
* 如何量化和細化（QQTC模型）
* 目標達成共識的關(guān)鍵技巧：
* 游戲：目標值如何翻倍了卻讓員工欣然接受！
* 演練：寫出此次課程的學(xué)習目標并與他人分 享是否符合SMART
3實務(wù)操作（案例演練、工具樣表呈現(xiàn)）
* 怎樣將企業(yè)的年度目標任務(wù)按產(chǎn)品別、地區(qū)別、 部門別、月度別，四個維度進行分解？
* 怎樣與相關(guān)高層人員簽訂績效合同，包括營銷體系、 生產(chǎn)體系、物流供應(yīng)體系、財務(wù)體系……？
第三部分：績效管理體系中的運行系統(tǒng)構(gòu)建
1運行階段一：實施前的績效計劃設(shè)定（P）
* 從部門年度目標到月度工作計劃
* 實務(wù)操作：怎樣定義各部門的崗位考核項目，找出 成任務(wù)的最佳策略？
* 根據(jù)計劃開發(fā)報表模板
* 實戰(zhàn)：2015年度公司HR部門業(yè)務(wù)套表設(shè)計
* 建立月報機制和考核項目（標準+權(quán)重+時間）
* 案例：月報目錄表
* 制定階段任務(wù)考核表（過程指標+結(jié)果指標）
* 實務(wù)操作：怎樣盡量用量化的方式表述關(guān)鍵業(yè)績(KPI)指標；
* 實務(wù)操作：用行為錨定的方式描述關(guān)鍵行為指標；
* 實務(wù)操作：如何通過績效溝通達成一致讓員工做出承諾？



第二天 9：00-12：00
2運行階段二：實施中的輔導(dǎo)與檢查（D）
* 過程控制的要點分析：輔導(dǎo)與反饋
* 建立報表和臺帳機制（觀察+記錄STAR）
* 建立例會制度（年中述職會、項目分析會、 月度質(zhì)詢會，周例會、晨會，夕會……）
* 實戰(zhàn)案例：模擬月度質(zhì)詢會議
3運行階段三：實施后的檢查與反饋（C+A）
* 建立打分標準，輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何有效打分 （對事不對人的原則）
* 實務(wù)操作：怎樣在檢查月度考核中未完成項目， 找出差距，尋找對策？
* 實務(wù)操作：如何進行正態(tài)分布，怎么運用結(jié)果?
* 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進行績效面談（兩大模型三種方法 四類對象）
* 視頻：不正確的績效面談導(dǎo)致的后果
* 改進和發(fā)展計劃的有效填寫與運用
* 實務(wù)操作：怎樣提出新階段計劃，預(yù)先知道困難， 并調(diào)整經(jīng)營策略，重新配置資源？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
第四部分：績效管理體系中的文化系統(tǒng)構(gòu)建
1績效文化：獎罰不是目的，而是在于持續(xù)改進個人 和組織的績效！
* 借勢造勢：培訓(xùn)的技巧和要求
* 實務(wù)操作：如何讓部門經(jīng)理從被動到主動要求對 下屬進行考核?
* 實務(wù)操作：如何讓每個人都正確了解績效管理的知 識，消除偏見？
2 職責分工：公司高層、部門經(jīng)理、人力資源部、 財務(wù)部、其它相關(guān)部門
3 項目實施的基礎(chǔ)工作: 機制保證+制度完善+理念宣 貫到位
* 績效結(jié)果的具體運用與人力資源政策相配套
* 實務(wù)操作：加薪和獎金與考核結(jié)果如何鏈接？
* 實務(wù)操作: 末位可以淘汰嗎?如何處理績效不佳 的員工?
* 績效管理以項目制導(dǎo)入，分三階段逐步實施
* 實務(wù)操作：如何編寫一份完整的項目計劃書
4考核結(jié)果的具體運用（九宮圖）
* 實務(wù)操作：怎樣從績效考核體系中體現(xiàn)人員行 動的根源“追求快樂，逃避痛苦”？
第五部分：分享總結(jié)，學(xué)以致用531計劃


《以目標為導(dǎo)向的績效管理體系構(gòu)建》課程目的
n 認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
n 熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
n 掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧
n 掌握有效的工作目標的設(shè)定與分解，有效進行工作計劃管理
n 掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
n 掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
n 重點學(xué)習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
n 掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會制定績效改進方案
n 能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
n 能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。


《以目標為導(dǎo)向的績效管理體系構(gòu)建》所屬分類
人力資源

《以目標為導(dǎo)向的績效管理體系構(gòu)建》所屬專題
贏在目標、目標管理、績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)績效管理實務(wù)、薪資績效培訓(xùn)、

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