《政府質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式（PEM）最佳實(shí)踐》課程詳情
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卓越績(jī)效模式(Performance Excellence Model)是以各國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為代表的一類經(jīng)營(yíng)管理模式的總稱，產(chǎn)生于20世紀(jì)下半葉，進(jìn)入21世紀(jì)后日益受到各國(guó)家和企業(yè)的重視。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，實(shí)施卓越績(jī)效模式已成為各國(guó)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、保持并不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑之一。目前全世界有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)，以波多里奇獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為代表的卓越績(jī)效準(zhǔn)則目前幾乎已成為“經(jīng)營(yíng)管理事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，作為一種可重復(fù)使用的績(jī)效管理和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)方法指南，得到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。
卓越績(jī)效模式是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度出發(fā)，除了關(guān)注企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程，更注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；除了關(guān)注顧客滿意，更注重相關(guān)方(股東、員工、顧客、供方、社會(huì)大眾)的滿意；除了關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用，更注重戰(zhàn)略的制定和相應(yīng)的部署；除了關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的水平，更注重與優(yōu)秀、標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比，從而關(guān)注企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)；關(guān)注員工的學(xué)習(xí)、企業(yè)的學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供更多的機(jī)會(huì)。

1. 卓越績(jī)效模式概述
1.1什么是卓越績(jī)效模式
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個(gè)等級(jí)
1.4卓越績(jī)效模式框架
1.5卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
1.6卓越績(jī)效模式的由來(lái)
1.7國(guó)外對(duì)卓越績(jī)效模式的看法
1.8國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)企業(yè)看卓越績(jī)效
1.9我們對(duì)卓越績(jī)效的觀點(diǎn)
1.10實(shí)施卓越績(jī)效模式的好處
1.11 實(shí)施卓越績(jī)效模式的案例
1.12 卓越績(jī)效模式的構(gòu)成
1.13 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素
2. 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之道：9條基本理念（核心價(jià)值觀）
2.1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
2.3顧客驅(qū)動(dòng)
2.4社會(huì)責(zé)任
2.5以人為本
2.6合作共贏
2.7重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果
2.8學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
2.9系統(tǒng)管理
3. 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之術(shù)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
3.1組織簡(jiǎn)介
3.2領(lǐng)導(dǎo)
3.3戰(zhàn)略
3.4顧客和市場(chǎng)
3.5資源
3.6過(guò)程管理
3.7測(cè)量、分析與改進(jìn)
3.8結(jié)果
4. 卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
4.1走向成熟的過(guò)程
4.2評(píng)分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評(píng)分系統(tǒng) – 過(guò)程評(píng)分矩陣
4.4評(píng)分系統(tǒng) – 結(jié)果評(píng)分矩陣
4.5自我評(píng)估 –漢堡包評(píng)分法
4.6卓越績(jī)效評(píng)價(jià)流程







《政府質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式（PEM）最佳實(shí)踐》培訓(xùn)受眾
管理者代表，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員等。

《政府質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式（PEM）最佳實(shí)踐》課程目的
Ø 全面了解政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)比的要求和PEM最佳實(shí)踐模式的建立。
Ø 掌握世界先進(jìn)的質(zhì)量管理方法
Ø 學(xué)會(huì)用卓越績(jī)準(zhǔn)則診斷和評(píng)估企業(yè)的管理水平
Ø 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的管理短板


《政府質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式（PEM）最佳實(shí)踐》所屬分類
生產(chǎn)管理

《政府質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式（PEM）最佳實(shí)踐》所屬專題
績(jī)效考核體系、TQM質(zhì)量管理、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、卓越服務(wù)、房地產(chǎn)人力資源、模式構(gòu)建、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

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