《政府質(zhì)量獎與卓越績效模式（PEM）最佳實踐》課程詳情
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卓越績效模式(Performance Excellence Model)是以各國質(zhì)量獎評價準(zhǔn)則為代表的一類經(jīng)營管理模式的總稱，產(chǎn)生于20世紀(jì)下半葉，進入21世紀(jì)后日益受到各國家和企業(yè)的重視。在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，實施卓越績效模式已成為各國提升企業(yè)競爭力，以及企業(yè)自身實現(xiàn)持續(xù)改進、保持并不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。目前全世界有100多個國家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎，以波多里奇獎評價標(biāo)準(zhǔn)為代表的卓越績效準(zhǔn)則目前幾乎已成為“經(jīng)營管理事實上的國際標(biāo)準(zhǔn)”，作為一種可重復(fù)使用的績效管理和持續(xù)改進的系統(tǒng)方法指南，得到了越來越廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。
卓越績效模式是從企業(yè)經(jīng)營管理角度出發(fā)，除了關(guān)注企業(yè)運作的過程，更注重企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果；除了關(guān)注顧客滿意，更注重相關(guān)方(股東、員工、顧客、供方、社會大眾)的滿意；除了關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的運用，更注重戰(zhàn)略的制定和相應(yīng)的部署；除了關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的水平，更注重與優(yōu)秀、標(biāo)桿企業(yè)的對比，從而關(guān)注企業(yè)發(fā)展的趨勢；關(guān)注員工的學(xué)習(xí)、企業(yè)的學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)的改進和創(chuàng)新提供更多的機會。

1. 卓越績效模式概述
1.1什么是卓越績效模式
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個等級
1.4卓越績效模式框架
1.5卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)
1.6卓越績效模式的由來
1.7國外對卓越績效模式的看法
1.8國內(nèi)獲獎企業(yè)看卓越績效
1.9我們對卓越績效的觀點
1.10實施卓越績效模式的好處
1.11 實施卓越績效模式的案例
1.12 卓越績效模式的構(gòu)成
1.13 企業(yè)運營的關(guān)鍵影響因素
2. 認(rèn)識卓越績效模式之道：9條基本理念（核心價值觀）
2.1遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
2.3顧客驅(qū)動
2.4社會責(zé)任
2.5以人為本
2.6合作共贏
2.7重視過程與關(guān)注結(jié)果
2.8學(xué)習(xí)、改進與創(chuàng)新
2.9系統(tǒng)管理
3. 認(rèn)識卓越績效模式之術(shù)：卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
3.1組織簡介
3.2領(lǐng)導(dǎo)
3.3戰(zhàn)略
3.4顧客和市場
3.5資源
3.6過程管理
3.7測量、分析與改進
3.8結(jié)果
4. 卓越企業(yè)如何評價：卓越績效評價系統(tǒng)
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評分系統(tǒng) – 過程評分矩陣
4.4評分系統(tǒng) – 結(jié)果評分矩陣
4.5自我評估 –漢堡包評分法
4.6卓越績效評價流程







《政府質(zhì)量獎與卓越績效模式（PEM）最佳實踐》培訓(xùn)受眾
管理者代表，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員等。

《政府質(zhì)量獎與卓越績效模式（PEM）最佳實踐》課程目的
Ø 全面了解政府質(zhì)量獎評比的要求和PEM最佳實踐模式的建立。
Ø 掌握世界先進的質(zhì)量管理方法
Ø 學(xué)會用卓越績準(zhǔn)則診斷和評估企業(yè)的管理水平
Ø 持續(xù)改進企業(yè)的管理短板


《政府質(zhì)量獎與卓越績效模式（PEM）最佳實踐》所屬分類
生產(chǎn)管理

《政府質(zhì)量獎與卓越績效模式（PEM）最佳實踐》所屬專題
績效考核體系、TQM質(zhì)量管理、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、卓越服務(wù)、房地產(chǎn)人力資源、模式構(gòu)建、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、

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