《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》課程詳情
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課程目標(biāo)：
1. 了解和分析客戶需求的成長(zhǎng)過程；
2. 根據(jù)客戶的需求成長(zhǎng)過程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的溝通方式；
3. 根據(jù)世界五百強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的B2B銷售方法(SPIN模式)，設(shè)計(jì)本企業(yè)/行業(yè)的銷售話術(shù)；
課程特點(diǎn)：
1. 快速理解掌握價(jià)值銷售的理念和思路；
2. 豐富的真實(shí)案例和行業(yè)案例，便于理解和掌握；
3. 大量的角色扮演，通過每個(gè)學(xué)員的參與，讓知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。
參訓(xùn)對(duì)象：
銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
一、客戶的購買過程
1、需求發(fā)展階段
2、方案比較階段
3、合同成交階段
二、客戶需求的發(fā)展過程
1、潛在的痛點(diǎn)
2、顯性的痛點(diǎn)
3、需求的產(chǎn)生
4、方案的形成
5、價(jià)值的衡量
三、成功的項(xiàng)目需求挖掘提問方式
1、對(duì)應(yīng)客戶需求發(fā)展的銷售提問思路
2、成功銷售會(huì)談的四個(gè)步驟（SPIN模型）
Ø 第一步：背景問題
Ø 第二步：痛點(diǎn)問題
Ø 第三步：影響問題
Ø 第四步：價(jià)值問題
四、如何發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)出客戶的痛點(diǎn)需求（背景問題）
1、背景問題的作用
2、背景問題的設(shè)計(jì)
3、背景問題的提問時(shí)機(jī)
4、提問背景問題的風(fēng)險(xiǎn)
五、如何確定和聚焦客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)需求（痛點(diǎn)問題）
1、痛點(diǎn)問題的作用
2、痛點(diǎn)問題的設(shè)計(jì)
3、痛點(diǎn)問題的提問時(shí)機(jī)
4、痛點(diǎn)背景問題的風(fēng)險(xiǎn)
六、如何判斷和挖掘客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的后果（影響問題）
1、影響問題的作用
2、影響問題的設(shè)計(jì)
3、影響問題的提問時(shí)機(jī)
4、影響背景問題的風(fēng)險(xiǎn)
七、如何量化及塑造解決方案的價(jià)值（價(jià)值問題）
1、價(jià)值問題的作用
2、價(jià)值問題的設(shè)計(jì)
3、價(jià)值問題的提問時(shí)機(jī)
4、價(jià)值問題的風(fēng)險(xiǎn)
八、成功的項(xiàng)目推進(jìn)策略
1、銷售拜訪的目標(biāo)分解
2、成功的階段拜訪定義
3、獲得拜訪成功的四個(gè)方法
九、如何有效解決銷售過程中的客戶異議
1、客戶異議的來源
2、錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方法
3、運(yùn)用SPIN原則來化解客戶的異議
十、運(yùn)用SPIN模型設(shè)計(jì)銷售策略
1、如何先入為主
2、如何后來趕超
十一、如何有效提升提問技巧
1、四個(gè)黃金法則
2、銷售技巧的實(shí)施策略
《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》培訓(xùn)受眾
銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)
《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》課程目的
1. 了解和分析客戶需求的成長(zhǎng)過程；
2. 根據(jù)客戶的需求成長(zhǎng)過程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的溝通方式；
3. 根據(jù)世界五百強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的B2B銷售方法(SPIN模式)，設(shè)計(jì)本企業(yè)/行業(yè)的銷售話術(shù)；
《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、
門店銷售動(dòng)作分解、
《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
晏老師
現(xiàn)任：價(jià)值銷售專業(yè)講師、資深銷售咨詢顧問
學(xué)歷：1989年畢業(yè)于華中理工大學(xué)（現(xiàn)華中科技大學(xué)），獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位；2003年畢業(yè)于廈門大學(xué)，獲工商管理碩士學(xué)位（MBA）。
工作經(jīng)歷：
曾于臺(tái)灣燦坤電器、美國(guó)四班計(jì)算機(jī)、英國(guó)多米諾標(biāo)識(shí)科技、日本奧林島計(jì)算機(jī)、聯(lián)泰科技等全球知名企業(yè)工作三十年，歷任銷售、銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，具有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論知識(shí)。在二十多年的銷售及銷售管理工作中，應(yīng)用價(jià)值銷售的理念和方法，成功造就了一批銷售冠軍團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)了大量銷售高手。
擅長(zhǎng)課程：
B2B業(yè)務(wù)的銷售方法和技巧的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，開設(shè)課程包括：
1、《價(jià)值銷售理念及技巧》
2、《大客戶及大訂單的銷售策略》
3、《客戶需求挖掘及價(jià)值塑造方法》
4、《價(jià)值銷售談判策略和技巧》
5、《商務(wù)溝通及表達(dá)》
培訓(xùn)及輔導(dǎo)客戶：
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《價(jià)值銷售—客戶需求挖掘及價(jià)值塑造》報(bào)名服務(wù)流程
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