《質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景：
成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋(píng)果手機(jī)質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒(méi)有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性就是企業(yè)的第一大軟成本；
據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
目前中國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成本、庫(kù)存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；
課程亮點(diǎn)：
Ø 流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。
Ø 工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
Ø 輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。
培訓(xùn)特色：
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
Ø 三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）
Ø 四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得好與用得了（簡(jiǎn)單性）
Ø 兩多：質(zhì)量成本培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多，實(shí)用表單格式多（落地性）
Ø 一快：質(zhì)量成本管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見(jiàn)到管理創(chuàng)造利潤(rùn)（成果性）
授課形式：
Ø 理論聯(lián)系實(shí)際：實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)際工作研討
Ø 現(xiàn)場(chǎng)輸出成果：實(shí)際問(wèn)題解決+現(xiàn)場(chǎng)成果輸出+實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
Ø 持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項(xiàng)目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

課程大綱：
模塊一 質(zhì)量管理與質(zhì)量成本
第一講 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
2 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
2 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
2 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
2 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
2 質(zhì)量管理發(fā)展歷史
2 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
2 質(zhì)量管理中的“三不”政策
2 質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
2 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
2 質(zhì)量管理作用與意義
2 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：通過(guò)哪些活動(dòng)開(kāi)展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動(dòng)與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動(dòng)》。
第二講、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本與國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2 質(zhì)量成本管理的必要性
2 質(zhì)量成本的本質(zhì)
2 質(zhì)量成本的任務(wù)
2 質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
質(zhì)量成本的定義與分類
2 預(yù)防成本
2 鑒定成本
2 外部失敗成本
2 內(nèi)部失敗成本
2 質(zhì)量成本的細(xì)分
2 各種質(zhì)量成本間關(guān)系
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來(lái)利潤(rùn)；成果輸出：《質(zhì)量成本分類清單》。
模塊二 質(zhì)量成本推行實(shí)務(wù)
第三講、質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置
質(zhì)量成本基礎(chǔ)
2 質(zhì)量成本管理需要哪些工作
2 質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹
2 質(zhì)量成本管理步驟介紹
2 質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容
2 質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
質(zhì)量成本科目設(shè)置
2 質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
2 質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)
2 預(yù)防成本科目設(shè)置
2 鑒定成本科目設(shè)置
2 內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
2 外部損失成本科目設(shè)置
2 外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 財(cái)務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量損失財(cái)務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題;成果輸出：《質(zhì)量成本推行流程》《各部門職責(zé)權(quán)限》《預(yù)防成本科目》《鑒定成本科目》《內(nèi)部損失成本科目》《外部損失成本科目》

第四講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)
2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的
2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則
2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)有哪些基本方法
2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)需要哪些基礎(chǔ)工作
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)方法
2 目標(biāo)法
2 因果法
2 個(gè)人主觀預(yù)測(cè)法
2 水平對(duì)比法
2 移動(dòng)平均法
2 平均值法
質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告編制
【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法》《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法運(yùn)用》《質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告》
第五講、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
2 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策
2 質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
2 質(zhì)量成本決策的類型
2 質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
2 質(zhì)量成本決策方法介紹
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系
2 質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
2 質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目
2 質(zhì)量成本指標(biāo)如何計(jì)算
【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本決策方法》《質(zhì)量成本指標(biāo)》《質(zhì)量成本指標(biāo)管理表》
第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃
2 質(zhì)量成本計(jì)劃的作用
2 質(zhì)量成本計(jì)劃的類型
2 質(zhì)量成本計(jì)劃編制依據(jù)
2 質(zhì)量成本計(jì)劃包含內(nèi)容
2 編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則
2 如何編制質(zhì)量成本計(jì)劃
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 質(zhì)量計(jì)劃編制案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計(jì)劃的困擾；成果輸出：《質(zhì)量成本計(jì)劃類型》《質(zhì)量成本計(jì)劃》《質(zhì)量成本計(jì)劃表》
第七講 質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
質(zhì)量成本核算
2 質(zhì)量成本核算的作用
2 如何建立質(zhì)量成本核算體系
2 質(zhì)量成本核算的流程
2 如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
2 質(zhì)量成本分析的要求
2 質(zhì)量成本綜合分析的方法
2 質(zhì)量成本綜合分析的步驟
2 如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
2 如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
2 質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告編制
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 核算問(wèn)題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不能透過(guò)日常的質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié);成果輸出：《質(zhì)量成本核算流程》《質(zhì)量成本核算表單》《質(zhì)量成本分析方法》《質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告》。
模塊三 現(xiàn)場(chǎng)控制與質(zhì)量成本控制工具
第八講、質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)人員管理
2 人員出勤狀況管理
2 員工情緒與士氣;
2 確認(rèn)新員工工作狀況;
2 如何進(jìn)行員工教導(dǎo);
2 良好工作關(guān)系的培養(yǎng);
2 如何激發(fā)員工的積極性;
2 如何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工;
質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
2 設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容;
2 設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的分類;
2 設(shè)備操作管理;
2 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);
2 設(shè)備履歷
質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
2 異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);
2 確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的符合性;
2 異常原因分析;
2 修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū);
質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)材料管理
2 領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識(shí);
2 不良材料確認(rèn);
2 不良材料原因分析;
2 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;
2 材料需求狀況確認(rèn)
質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理
2 現(xiàn)場(chǎng)需要的環(huán)境
2 事故理論
2 如何營(yíng)造安全安心工作環(huán)境
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)4M1E方面存在問(wèn)題點(diǎn)并提出對(duì)應(yīng)蓋上方案練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問(wèn)題多發(fā)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場(chǎng)管理各要素的控制方法;成果輸出：《人員管理標(biāo)準(zhǔn)》《設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)》《材料管理標(biāo)準(zhǔn)》《工藝管理標(biāo)準(zhǔn)》《工作環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)》。
第九講 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與防錯(cuò)法
防錯(cuò)法與質(zhì)量成本
2 什么是防錯(cuò)？
2 防錯(cuò)法起源
2 失誤、錯(cuò)誤和缺陷
2 人的失誤一般原因
2 制造過(guò)程常見(jiàn)失誤
2 管理過(guò)程的常見(jiàn)失誤
2 防錯(cuò)法的作用
2 對(duì)待失誤的三類態(tài)度
防錯(cuò)法技術(shù)與工具
1、防錯(cuò)思路
2 消除
2 替代
2 簡(jiǎn)化
2 檢測(cè)
2 防護(hù)
2、POKA-YOKE四種模式
2 有形防錯(cuò)
2 有序防錯(cuò)
2 編組與記數(shù)防錯(cuò)
2 信息加強(qiáng)防錯(cuò)
3、防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)
2 判斷型檢測(cè).
2 信息型檢測(cè).
2 溯源型檢測(cè).
4、防錯(cuò)裝置
2 防錯(cuò)裝置的水平
2 日常檢測(cè)裝置
防錯(cuò)法十大原理與質(zhì)量成本
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 公司質(zhì)量管理中防錯(cuò)防呆案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解問(wèn)題發(fā)生的根源以及如何防止問(wèn)題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯(cuò)防呆原理以及思路方法;成果輸出：《防錯(cuò)防呆技術(shù)與方法》《防錯(cuò)防呆技術(shù)方法運(yùn)用案例》。
模塊四 質(zhì)量成本考核與質(zhì)量改善管理
第十講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核
質(zhì)量成本考核
2 如何實(shí)施質(zhì)量成本考核
2 質(zhì)量成本考核注意問(wèn)題
2 質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
2 如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核
2 如何進(jìn)行定量法考核
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 針對(duì)小雞的故事案例解析考核重要性
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量活動(dòng)與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動(dòng)力;成果輸出：《定性考核標(biāo)準(zhǔn)》《定量考核標(biāo)準(zhǔn)》《考核表》。
第十一講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善
質(zhì)量改善的原則
2 質(zhì)量改善的基本原則
2 質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹
2 如何通過(guò)小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善
2 失敗成本的改善
2 預(yù)防成本的合理化
2 鑒定成本的改善
2 如何對(duì)于各部門質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
質(zhì)量改善的意義
2 問(wèn)題意識(shí)
2 改善可以帶來(lái)的效果
2 改善無(wú)處不在
2 PDCA的概念和應(yīng)用意義
質(zhì)量改善的內(nèi)容
2 改善的基本原則
2 認(rèn)識(shí)并消除七大浪費(fèi)
2 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
2 2提案改善三步法
2 2多產(chǎn)提案的方法和步驟
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項(xiàng)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善;成果輸出：《問(wèn)題清單》《改善計(jì)劃表》。
質(zhì)量改善的步驟
2 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2 原因分析
2 確定要解決的問(wèn)題
2 擬定對(duì)策
2 做出行動(dòng)計(jì)劃
2 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
2 改善效果確認(rèn)
2 標(biāo)準(zhǔn)化管理
模塊五 學(xué)以致用復(fù)盤行動(dòng)
第十二講、課后復(fù)盤與行動(dòng)學(xué)習(xí)

《質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理》培訓(xùn)受眾
參訓(xùn)對(duì)象：
總經(jīng)理、管理代表、財(cái)務(wù)主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計(jì)員、成本管理體系內(nèi)審員等。

《質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理》課程目的
課程收益：
Ø 樹(shù)立正確的質(zhì)量理念與正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理念；
Ø 了解質(zhì)量成本的發(fā)展歷史與質(zhì)量成本的具體分類方法；
Ø 了解質(zhì)量成本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求；
Ø 掌握質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂方法與質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的基本方法；
Ø 掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法與質(zhì)量成本核算的基本方法；
Ø 掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法及生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；
Ø 掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法與質(zhì)量成本業(yè)績(jī)考核的基本方法；
Ø 掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法如推行QCC品管圈；
Ø 有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；
課程目標(biāo)：
Ø 顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的認(rèn)知
Ø 達(dá)成共識(shí)：幫助學(xué)員達(dá)成質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理行動(dòng)共識(shí)
Ø 掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理技術(shù)
Ø 找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的實(shí)戰(zhàn)難題
Ø 解決難題：運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練解決質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)戰(zhàn)難題
Ø 效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)工具快速實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理突破

《質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、工廠成本控制和價(jià)值分析、有效的成本控制、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

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