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流程設計實務
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179759
《流程設計實務》課程大綱

任何組織的運轉都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運轉;诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。由于經濟全球化導致行業(yè)市場競爭加劇,互聯網經濟帶來的商業(yè)模式變革模糊化了行業(yè)邊界。企業(yè)管理層面臨著前所未有的新的挑戰(zhàn),而如何通過流程設計使企業(yè)在市場競爭的快節(jié)奏中實現公司戰(zhàn)略,贏得市場競爭主動權,變得格外重要。

然而,中國企業(yè)普遍存在流程管理乏力的問題,需要勤練“內功”予以解決:企業(yè)內部設計出了流程圖,形成了書面文件,之后束之高閣,員工遇到跨部門、跨業(yè)務的問題,只能隔著厚厚的“部門墻“;流程主體不清,無法落實;流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時費力,影響企業(yè)的競爭力;企業(yè)擁有完美的戰(zhàn)略,一線執(zhí)行卻沒有力量,等等。

本課程由淺入深,從流程基本概念,到如何設計流程,旨在幫助組織樹立正確的全局觀、流程意識、合作意識,掌握科學的流程設計方法和工具,使組織走在正確的流程管理的軌道上,最終幫助組織提升管理效率和效果。

課程對象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經理、分子公司總經理、工廠廠長、基層骨干、儲備干部等

課程時長
1天(6小時/天)

課程大綱
第一部分:認識流程—流程管理ABC
思考:如何做到不錯位、不缺位、不越位?
1. 看圖說話:企業(yè)存在的流程問題?
2. 流程管理對企業(yè)戰(zhàn)略及其執(zhí)行重要嗎?
3. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
案例分享1:標桿企業(yè)的流程管理實踐案例分享
4. 什么是流程?看圖說流程和專家說流程
5. 流程的特點和概念
6. 流程與工作流的區(qū)別和聯系
7. 流程與員工的關系:好的流程產生優(yōu)秀的員工
8. 什么是流程管理?
9. 流程管理的作用—增強執(zhí)行力、提高競爭力
10. 流程管理的本質、工具和手段
11. 流程與價值鏈、供應鏈之間的關系:企業(yè)的價值鏈和價值網絡
現場互動:流程和流程管理對于本公司的價值貢獻有哪些?

第二部分:如何設計流程
思考:兩家飯店的不同的“點菜流程”帶來的啟發(fā)是什么?
1. 一個好流程的標準:科學合理,立足現實
2. 設計流程時應遵循的四個原則
3. 流程設計五步法
2.1 明確組織架構與權責
案例分享2:國內某知名企業(yè)組織管理手冊和權責手冊
2.2 分析活動與確定流程清單
2 三種確定關鍵流程的方法:戰(zhàn)略地圖、價值樹模型圖、流程體系圖
2.3 開展流程分析:如何運用龜形圖法進行流程分析
互動練習:識別一條流程的關鍵控制點
2.4 編制流程文件:GE二維法的應用
2 編制流程文件的步驟
2 二種繪制流程圖的方法和步驟:Visio和PPT
2 繪制流程圖時易犯的幾個錯誤和對策
2 從現有制度中浮現流程的技巧
2.5 組織流程溝通與討論
互動練習:從一個企業(yè)的一份現行制度中浮現流程圖,確定該條流程的關鍵控制點

第三部分:流程優(yōu)化與流程重組簡介
1. 流程優(yōu)化
1.1 為什么要進行流程優(yōu)化?
1.2 什么是流程優(yōu)化?
1.3 流程優(yōu)化實現的方法、工具
2. 流程重組
2.1 流程重組的由來:邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮
2.2 流程重組的定義及其兩個關鍵特征
2.3 流程重組的目標與作用
2.4 實施流程重組的指導原則
2.5 實施流程重組的步驟
案例分享3:二家知名企業(yè)流程重組實踐經驗

第四部分:互動答疑

2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!



《流程設計實務》課程目的
理解流程管理在企業(yè)運營中的價值。
理解流程和流程管理的基本知識。
理解、掌握流程設計的方法、步驟和流程圖繪制工具。
了解流程優(yōu)化與流程重組,知曉流程重組的指導原則和實施步驟。


《流程設計實務》所屬分類
特色課程

《流程設計實務》所屬專題
流程管理流程建設流程變革管理培訓、
《流程設計實務》內訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師易生俊老師簡介
易生俊
易生俊
人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經驗
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經驗
精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經驗
20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗:
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

一、授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中,實現培訓目標!既有豐富的企業(yè)高管的實踐經驗,又有理論深度和高度,在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中,強調實戰(zhàn)和實效:重視系統(tǒng)思考,追求標本兼治,力求將復雜問題簡單化,既解決根本問題,又傳授實用方法。

二、代表課程
人力資源管理(HRM)類:《非人力資源經理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優(yōu)化實務》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經理》、《打造高績效團隊的六絕招》。

流程管理(BPM)類:《流程管理初階課程:跨越森嚴部門壁壘,全員高效流程管理》、《流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類:《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。

三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網科技、21CN、廣汽商貿、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......

四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團:主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產公司:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司:主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司:主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網科技發(fā)展有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通(北京/上海)科技發(fā)展有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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