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價值倍增的流程運營管理實務
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179761
《價值倍增的流程運營管理實務》課程大綱
課程背景
流程設計得再好,如果沒有有效的流程管理組織架構和流程經理人組織執(zhí)行,流程很難執(zhí)行落地,企業(yè)的執(zhí)行力也無從談起;到底流程運行情況如何,產生什么績效,也需要監(jiān)控和評估,需要定期會審;一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展,其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在,無論在一個企業(yè)的內部或者外部。因此,企業(yè)核心競爭力的打造,流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認真思考和嚴肅對待的課題。

本課程試圖從流程管理組織架構和流程經理人培養(yǎng)方面入手,幫助企業(yè)如何有效運營流程管理體系,支持企業(yè)更加高效地運轉,以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展,為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。

課程對象
公司高管人員、部門總監(jiān)/經理、大區(qū)/區(qū)域經理、分子公司總經理、工廠廠長、流程和制度管理人員等

課程時長
1天(6小時/天)

課程大綱
第一部分:流程管理組織架構和流程管理人才培養(yǎng)
現場互動:誰是流程的管理者?誰應該對流程負責?
1. 流程管理組織架構建設
1.1 建立有力的組織保障是BPM建設的關鍵之一
1.2 流程管理部門及其職責
案例分享1:為什么SAP實施BPM?SAP BPM組織架構介紹
案例分享2:某大型企業(yè)流程管理的組織架構和流程管理部門職責
1.3 流程管理相關角色
流程主人的特點和作用
流程責任人需要從頂層明確到底
只有流程主人才會為流程負責
案例分享3:豐田流程問題和流程標準
2. 如何培養(yǎng)組織的流程經理
2.1 誰是流程經理?流程經理是一群人而不是一個人
2.2 流程經理的角色與定位
2.3 流程經理的知識結構和基本要求
2.4 流程經理的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)
2.5 流程經理的成長路徑

第二部分:流程績效監(jiān)控與流程審計
現場互動:您正在采用什么方法在推動流程執(zhí)行落地?遇到什么困惑?如何解決?
1. 流程績效指標
1.1 績效指標和流程的關聯
1.2 流程指標設計方法:SCOR模型及其五個績效屬性
1.3 流程績效指標設計內容
1.4 流程績效指標設計時需要重點關注的問題
案例分享4:招聘流程和年會流程兩個流程績效指標設計案例分析
互動練習:培訓流程的流程績效指標設計
1.5 流程績效分析與改進“五步法”
1.6 流程管理如何無縫對接績效管理?
2. 流程稽查與審核
2.1 什么是流程審計?
2.2 流程審計的目的
2.3 流程審計的方法
2.4 稽查審計機制
3. IT如何助力流程運行監(jiān)控
4. 如何設計流程管理的流程?
5. 流程文檔管理
6. 建立流程管理體系運行保障機制的關鍵點

第三部分:流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用
1. 什么是組織的核心競爭力?
2. 組織核心競爭力的四個特點
3. 判別核心競爭力的四個標準
4. 組織核心競爭力的定位
案例分享5:國際知名企業(yè)的核心競爭力定位
5. 如何打造組織的核心競爭力:價值鏈分析和供應鏈分析
6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
案例分析:為什么“海底撈你學不會”?

第四部分:互動答疑

2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!



《價值倍增的流程運營管理實務》課程目的
理解、掌握流程管理組織架構和流程管理部門職責設計要領。
掌握培養(yǎng)組織流程管理精英的方法和工具。
理解、掌握流程績效監(jiān)控與流程審計的方法和工具。
理解、掌握流程管理的流程的設計要點,知曉建立流程管理體系運行保障機制的關鍵點。
理解企業(yè)核心競爭力的含義和如何打造企業(yè)的核心競爭力。
理解、掌握如何通過流程管理推動企業(yè)核心競爭力的塑造。


《價值倍增的流程運營管理實務》所屬分類
特色課程

《價值倍增的流程運營管理實務》所屬專題
流程管理、戰(zhàn)略采購運營管理培訓、流程建設、工廠精細化管理、流程變革管理培訓、
《價值倍增的流程運營管理實務》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師易生俊老師簡介
易生俊
易生俊
人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經驗
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經驗
精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經驗
20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗:
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

一、授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中,實現培訓目標!既有豐富的企業(yè)高管的實踐經驗,又有理論深度和高度,在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中,強調實戰(zhàn)和實效:重視系統(tǒng)思考,追求標本兼治,力求將復雜問題簡單化,既解決根本問題,又傳授實用方法。

二、代表課程
人力資源管理(HRM)類:《非人力資源經理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優(yōu)化實務》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經理》、《打造高績效團隊的六絕招》。

流程管理(BPM)類:《流程管理初階課程:跨越森嚴部門壁壘,全員高效流程管理》、《流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類:《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。

三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網科技、21CN、廣汽商貿、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......

四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團:主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產公司:主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司:主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司:主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網科技發(fā)展有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通(北京/上海)科技發(fā)展有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司:主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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