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柜員柜面服務營銷技巧

添加時間：2015-06-02 修改時間： 2015-06-02 課程編號:100181037

《柜員柜面服務營銷技巧》課程大綱

一、服務與營銷的關系
二、柜員角色定位
1、柜員職責
2、網(wǎng)點轉型中的柜員角色認知
3、柜面服務與營銷的意義
三、柜面業(yè)務特點
1、柜員業(yè)務的特點
2、柜面營銷的優(yōu)劣勢分析
四、柜面營銷準備
1、心情準備
2、產(chǎn)品準備
3、營銷資料準備
4、營銷技巧準備
五、柜面服務與營銷流程
1、服務客戶
2、識別客戶
3、一句話營銷
4、介紹產(chǎn)品的技巧
5、廳堂轉介

《柜員柜面服務營銷技巧》所屬分類

市場營銷

《柜員柜面服務營銷技巧》所屬專題

整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、電話銷售精英培訓、銀行網(wǎng)點培訓、服務營銷培訓、一線柜員主動營銷技巧、卓越服務、營銷管理、狼性營銷、微笑服務培訓、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、

《柜員柜面服務營銷技巧》關鍵詞

服務營銷、銀行金融、

《柜員柜面服務營銷技巧》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師時宇老師簡介

時宇

 金融培訓實戰(zhàn)派專家
 國際高級人力資源管理師
 國家職業(yè)生涯規(guī)劃師
 HBDI赫曼全腦優(yōu)勢系統(tǒng)分析師
 國際注冊形象設計師
 國際行動學習促動師
 AACTP國際注冊培訓師
 清華大學、北京大學、交通大學、浙江大學特聘講師
 15年銀行與企業(yè)培訓與發(fā)展服務專業(yè)經(jīng)驗
 400百多家銀行，3000多期銀行管理、營銷心理、職業(yè)素養(yǎng)課程培訓
 課程回定率幾乎達到100%，課程平均滿意率百分之九十五以上，客戶給予極高評價.

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

時宇老師其他內(nèi)訓課

·用行動學習方法召開支行年度經(jīng)營指標分解會議

·銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準與主動營銷技巧

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準與客戶投訴處理

·銀行青年骨干人員管理能力提升訓練

·銀行柜面員工服務禮儀標準化訓練

·新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓練

·時間管理與工作效率提升

·商務禮儀

·客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務禮儀與溝通技巧