《金牌班組長管理技能提升》課程大綱
【課程針對人群】
班組長、工段長、車間領班、車間督導人員及儲備干部
【課程背景】
班組長管理工作中面臨的問題現(xiàn)狀：
態(tài)度不好責任差，管理不善上級罵
員工沖突現(xiàn)場忙，質(zhì)量數(shù)量心亂慌
客戶要求標準高，成本意識常遺忘
部門溝通問題多，上下左右讓人憂
日常安排不合理，輕重緩急常失算
安全問題讓人氣，根本問題難根治
員工士氣很低迷，團隊意識太薄弱……
【課程收益】
落實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，提升班組長管理能力
掌握確保生產(chǎn)計劃制定和完成的管理方法
掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識和管理方法
讓班組長學到易學、實用的管理技能
打造最堅實的企業(yè)班組組織基礎
提升企業(yè)班組績效進而提升企業(yè)績效
讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長青的基礎
【課時】
1天（6小時）
【課程大綱】
第一講、班組長概述
班組長的地位及作用
學員互動：班組長管理思維測試
1、 班組長的使命
2、 班組長在企業(yè)中的地位
3、 班組長的重要作用
4、 班組長、企業(yè)、下屬、工作任務四者的邏輯關系
5、 班組長的管理水平現(xiàn)狀
班組長勝任力模型分析
1、 基礎能力
2、 核心能力
3、 專業(yè)能力
第二講、班組長溝通能力的提升
一、高效溝通的基本認知
◎ 什么是溝通
◎ 溝通的目的
◎ 溝通的模型
◎ 高效溝通的基礎
◎ 導致溝通不暢的障礙
溝通不暢案例分析
◎ 溝通不夠開放的標志有哪些
有效溝通案例/無效溝通案例
二、改善溝通的方法
◎ 改變我們的溝通觀念
◎ 如何建立開放式溝通
◎ 高效溝通的步驟
獲取信息
核實確認我們對信息的理解
學員互動游戲：全面地接受信息
科學地傳遞信息
◎ 高效溝通中提問的好處
開放式提問
開放中立式提問/開放引導式提問
關閉式提問
高效提問法
漏斗式提問技巧
學員互動游戲：“你最想要的，正是我最想給的”-漏斗式提問練習
◎ 高效溝通中的傾聽
傾聽的作用
傾聽不良的原因
有效傾聽技巧修煉
同理心傾聽
三、高效溝通技巧修煉
◎ 高效溝通前必須確認的六個問題
◎ 高效溝通中的贊美技巧
◎ 高效溝通中的肯定認同技巧
◎ 高效溝通中的非語言溝通技巧
影響溝通效果的三個因素
用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
◎ 團隊內(nèi)部溝通技巧
如何和領導溝通
1、 如何融洽和領導的關系？
2、 如何上領導接受你的意見？
3、 如何贏得領導的賞識？
如何和平行部門溝通
認同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
如何和下級溝通
1、 如何贏得下屬的信任？
2、 吸引下屬追隨的四個條件是什么？
◎ 教練式溝通—3F溝通法
表達情感/說出意圖/陳述事實
◎ 情境溝通技巧
溝通雙方背景和脈絡因素的重要性
情境溝通的步驟和話術
◎ 萬能問題解決法
團隊公開問題
團隊局部問題
個人隱私問題
第三講、班組長崗位技能提升
一、 班組長管理技能應用
如何給下屬制定工作目標
快速、清晰、準確地給下屬制定目標的方法
如何對下屬進行正確表揚
如何最有效地表揚下屬
如何對下屬進行正確批評
如何最有效的批評下屬
班組長生產(chǎn)工作中的“ABC管理法”
如何做好事前激勵、事中檢查、事后評價
生產(chǎn)工作中的“管理五步法”
如何幫助下屬解決生產(chǎn)中的效率問題
第四講、班組長如何有效使用權力
班組長如何使用強制權
關鍵時刻如何使用強制權完成挑戰(zhàn)性的任務
如何避免強制權帶來的負面影響
班組長如何使用獎賞權
如何使用獎賞權提升下屬工作動力
如何避免獎賞權帶來的負面影響
班組長如何使用關照權
如何使用關照權提升下屬忠誠度
如何避免關照權的負面影響
班組長如何使用信息權
如何使用信息權全面掌控大局
如何避免信息權帶來的負面影響
班組長如何會用專家權
如何使用專家權樹立威信
《金牌班組長管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《金牌班組長管理技能提升》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓、
中層管理技能培訓、
一線班組長管理技能培訓、
班組建設與班組長勝任力提升培訓、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
一線主管培訓、
工廠精細化管理、
五型班組培訓、
班組長現(xiàn)場管理技能提升、
班組長精益化安全管理技能提升、
《金牌班組長管理技能提升》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
