袁海濤個(gè)人簡(jiǎn)介
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一、教育背景：
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
電話(huà)行銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)師
中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
二、工作經(jīng)歷
中國(guó)服務(wù)外包（“聲浦”呼叫中心）示范基地培訓(xùn)部主任、高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)電信號(hào)碼百事通培訓(xùn)主管、114呼叫中心高級(jí)培訓(xùn)師
6年主持人經(jīng)驗(yàn)練就了風(fēng)趣幽默、生動(dòng)的演講語(yǔ)言，訓(xùn)練課堂現(xiàn)場(chǎng)充分互動(dòng)、演練和分享，使培訓(xùn)課堂氣氛?qǐng)鰣?chǎng)火爆，變枯燥的培訓(xùn)訓(xùn)練為學(xué)員踴躍互動(dòng)到樂(lè)于接受的情景。
實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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6年主持人經(jīng)驗(yàn)練就了風(fēng)趣幽默、生動(dòng)的演講語(yǔ)言，訓(xùn)練課堂現(xiàn)場(chǎng)充分互動(dòng)、演練和分享，使培訓(xùn)課堂氣氛?qǐng)鰣?chǎng)火爆，變枯燥的培訓(xùn)訓(xùn)練為學(xué)員踴躍互動(dòng)到樂(lè)于接受的情景。
袁海濤主講課程
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《呼叫中心CSR百變溝通》
《客戶(hù)類(lèi)型與巔峰應(yīng)對(duì)》
《給聲音做美容》
《讓壓力幫到你》
《CSR的演講與口才》
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)
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授課經(jīng)歷
中國(guó)服務(wù)外包“聲浦”呼叫中心
中國(guó)工商銀行
中國(guó)電信蘇州分公司
中國(guó)電信號(hào)碼百事通
中國(guó)電信吳江分公司
中國(guó)電信昆山分公司
中國(guó)電信常熟分公司
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