孫嵐個(gè)人簡介
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美國威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA暨南大學(xué)EMBA
最新好消息：
2014年被中國移動(dòng)總公司聘為指定課程培訓(xùn)師
為博鰲亞洲論壇及相關(guān)酒店擔(dān)任服務(wù)督導(dǎo)師
擁有長達(dá)14年的培訓(xùn)經(jīng)歷服務(wù)過1000家企業(yè)
曾游學(xué)歐州、美國，訪問哈佛、耶魯、哥倫比亞大學(xué)及西點(diǎn)軍校，具備國際服務(wù)素養(yǎng)
中國改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師
外灘董事會(huì)(私董會(huì))專業(yè)私董會(huì)員
國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家
旅游衛(wèi)視《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓
海南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授
孫嵐主講課程
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《銀行員工職業(yè)化塑造》
《當(dāng)前銀行服務(wù)危機(jī)與服務(wù)精神塑造》
《銀行營業(yè)廳臨柜服務(wù)營銷技能提升》
《銀行臨柜人員服務(wù)流程與禮儀規(guī)范》
《銀行營業(yè)廳大堂（理財(cái)）經(jīng)理客戶營銷技巧》
《銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技能》
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷技巧訓(xùn)練》
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷禮儀》
《外拓客戶經(jīng)理奢飾品鑒別與贈(zèng)禮常識》
《營業(yè)廳主管綜合管理問題100問》
《營業(yè)廳經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)管理》
《銀行中層管理與技能提升》
服務(wù)過的客戶
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2014.3-2014.6山西某農(nóng)信社2000員工15期輪訓(xùn)
2014.5.23-5.29江蘇PICC標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)
2007-至今廣東南方電網(wǎng)《班組長四會(huì)能力》
中國銀行xx分行“創(chuàng)建最佳銀行項(xiàng)目”2000人，3個(gè)月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo)
山西農(nóng)信社《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》已進(jìn)行7期培訓(xùn)
�？谑姓⻊�(wù)服務(wù)中心 6個(gè)月 優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列培訓(xùn)
中國銀行海南分行“創(chuàng)建最佳銀行項(xiàng)目”2000人，3個(gè)月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo)
海南比信集團(tuán)《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》2012.2.15已完成
海南佳元房地產(chǎn)咨詢式培訓(xùn) 2012.9-2013.1 已完成.
APP金光國際集團(tuán)海南金海漿紙業(yè)基層管理干部輪訓(xùn)（持續(xù)四年共45期，待續(xù)）
海南中國電信《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》（2010年長期服務(wù)至今）
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