劉杉個人簡介
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資深禮儀培訓師
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
中華禮儀文化研究會副會長
天津市禮儀行業(yè)協(xié)會副秘書長
全國女性形象工程公益講師
天津市殘疾人文明禮儀大講堂特聘專家
國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會專家
IPA教研組核心研發(fā)成員
天津市商務職業(yè)學院特聘教師
華夏禮儀培訓學院高級禮儀講師
湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道核心講師
贏家大講堂欄目簽約講師
【主要經歷】
10多年培訓經歷，曾于知名外企、國企擔任培訓師、培訓經理、培訓總監(jiān)職務。
多年來積累了豐富的親身實戰(zhàn)及管理經驗，并結合服務實踐及職場實戰(zhàn)融會貫通形成了一整套適合銀行、酒店、商場、郵局、電信等服務型企業(yè)以及職場、商務人士的實操模式。
致力于禮儀文化的傳播、職業(yè)形象塑造和客戶服務管理的研究，至今已培訓500多場次，為兩百多家企業(yè)進行過培訓。
劉杉主講課程
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【主推課程】
《銀行柜面服務禮儀與優(yōu)質服務技巧》
《銀行大堂經理對客意識及服務禮儀標準化訓練》
《銀行標桿網點輔導》
【主講課程】
銀行業(yè)系列
《銀行新入職員工職場禮儀及職業(yè)化塑造》
《銀行客戶經理商務接待與拜訪禮儀》
服務禮儀與服務技巧系列
《4S店服務禮儀暨優(yōu)質服務技巧》
《店鋪柜臺服務禮儀暨銷售技巧提升》
《服務人員職業(yè)素養(yǎng)與服務意識提升》
《如何解決客戶投訴難題》
商務禮儀系列
《企業(yè)商務禮儀全員素養(yǎng)提升訓練》
《企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務禮儀》
政務禮儀系列
《政府機關接待禮儀》
《政府機關會務禮儀》
職場禮儀系列
《新入職員工職場禮儀及職業(yè)化塑造》
服務過的客戶
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銀行業(yè)：招商銀行、交通銀行、華夏銀行、中國進出口銀行天津分行、內蒙興和聯(lián)社標桿網點打造項目、天津市銀行業(yè)協(xié)會
4S店：保時捷4S店、尼桑4S店
房地產：天津農墾集團、保利地產、諾德物業(yè)、浩通物產
店鋪柜臺（快消品）：歐萊雅（中國）、天津遠洋廣場、深圳維真化妝品、上海相宜本草、丁家宜、郁美凈集團、普蘭娜集團、上海媚蘭、天津醫(yī)通商貿、山東金劍營銷、五糧液集團、派拉蒙國際、鴻都廣告、博楠國際
行政機關： 河北省霸州市市政府、河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)政府、天津海事局、湖南省岳陽市人社局、中交集團一航院、中交集團一航局、電子科技集團46所、中國外運股份
各類院校：福建省云霄開源職業(yè)培訓學校、天津市商務職業(yè)學院、中國國際創(chuàng)意產業(yè)博覽會大學生志愿者、納蘭書院
其他：天津港歐亞集團、天津中孚集團、天津七里海旅游發(fā)展、博安科技……
020-29042042
