宋青個人簡介
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核心背景
■經(jīng)經(jīng)濟管理學本科學歷
■商業(yè)銀行網(wǎng)點內(nèi)控行長
■商業(yè)銀行在職內(nèi)訓講師
■二十年銀行內(nèi)部運營管理經(jīng)驗
■熟悉銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部風險控制、營業(yè)廳運營管理、營業(yè)廳服務(wù)流程管理、營業(yè)廳營銷流程管理、
新員工業(yè)務(wù)培訓、銀行服務(wù)投訴管理等銀行業(yè)務(wù)流程
經(jīng)驗概述
※第一節(jié) 工作經(jīng)驗
■20年銀行工作經(jīng)驗
1993年至今一直在金融系統(tǒng)工作，歷任儲蓄所負責人、一級支行零售銀行部經(jīng)理、網(wǎng)點內(nèi)控分管行長，二十多年銀行內(nèi)部管理工作經(jīng)驗，熟悉銀行內(nèi)部各項工作流程管理和風險控制管理。
■20年銀行工作經(jīng)驗
個人連續(xù)多年榮獲地區(qū)分行“業(yè)務(wù)管理能手”、“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)標兵”等榮譽稱號。
■帶領(lǐng)團隊斬獲無數(shù)榮譽稱號
所帶團隊連續(xù)多年榮獲地區(qū)分行“會計業(yè)務(wù)核算第一”、“服務(wù)優(yōu)秀支行”、“業(yè)務(wù)督導先進單位”、“業(yè)務(wù)運營最佳支行”“現(xiàn)金管理先進單位”、“反洗錢工作先進單位”、“無風險案件先進單位”等多項榮譽稱號，所在團隊連續(xù)多年榮獲市級“青年文明號”榮譽稱號。
宋青主講課程
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精品課程
■《銀行營業(yè)廳服務(wù)管理流程》
■《銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管管理能力提升》
■《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)技巧培訓》
■《銀行新員工入行業(yè)務(wù)培訓》
■《銀行員工服務(wù)技巧培訓》
其它課程：
■《銀行員工服務(wù)禮儀培訓》
■《商務(wù)禮儀培訓》
授課風格
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■拒絕呆板
授課具有極強的實操指導作用，摒棄呆板教條的論教方式，以理論實際相結(jié)合的方式授課，用大量的實際工作案例結(jié)合理論知識進行分析講解，引導學員深刻領(lǐng)會課程內(nèi)容。
■實戰(zhàn)為王
授課內(nèi)容以“分析、演練和論證”的結(jié)構(gòu)為主，實際案例分析加情景演練交流及理論知識論證，授課以生動活潑、通俗易懂著稱。
■因材施教
課程大綱可根據(jù)客戶需求隨時調(diào)整，以滿足客戶要求為前提，授課目的力求達到因材施教、全面提升學員綜合素質(zhì)的功效。
服務(wù)過的客戶
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招商銀行深圳上步支行、招商銀行深圳紅嶺支行、招商銀行深圳八卦嶺支行、招商銀行深圳、中央商務(wù)支行、招商銀行深圳金色家園支行、深圳龍崗鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、廣州郵政儲蓄銀行網(wǎng)點等。
020-29042042
