《目標與計劃管理》課程大綱

課程背景綱



隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)在競爭產品， 技術，渠道，宣傳及服務的同時，更是企業(yè)之間人才的競爭；而人才作為一種社會稀缺資源，可遇而不可求，更多優(yōu)秀的人才則是通過企業(yè)不斷的培養(yǎng)而形成的；培養(yǎng)機制的建立與培訓體系的形成將有助于我們的企業(yè)根據自身的需求，培訓符合自身發(fā)展的合格與優(yōu)秀員工。
在企業(yè)為員工創(chuàng)造培訓提升的同時， 員工自身也應主動積極地為自己設立明確的目標，通過在不同環(huán)境下所設立的目標的實現，為企業(yè)創(chuàng)造價值， 為個人的成長添磚加瓦；然而，目標從何而來，不同目標之間的輕重緩急如何協(xié)調，目標的設定難度有必要太高？本課程旨在通過完整的介紹目標管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實目標管理，達成預定目標，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經營績效。

課程收益：
通過學習本課程，您將能夠：
1. 全面了解目標管理的具體內容和實施步驟；
2. 掌握建立目標管理體系的方法；
3. 提高目標管理實施的有效性。
4． 掌握如何制定計劃的方法。

課程背景綱
引子：（案例分析）為什么進行目標管理？
第一部分：目標管理及其特點
· 制定目標是管理者的基本職責
· 目標管理的定義
· 目標管理的基本思想
o 設定目標
o 制定計劃
o 進展總結
o 績效評估
· 目標管理的好處
· 目標管理的工作流程
第二部分：目標設定與分解
· 確定目標的SMART原則
· 設定目標OPTS 工具分析
· 目標分解
o 目標從何而來？
o 如何清晰地定義一個目標？
o 目標如何分解
o 案例-目標分解
o 目標分解的注意事項
o 案例員工目標設定表，目標管理卡
· 課堂練習
o 目標設定練習
o 目標分解練習
· 目標與溝通
o 如何布置與接受任務？
第三部分：制定計劃
· 什么是計劃
o 計劃=目標+行動措施
· 制定工作計劃的主要內容
· 制定計劃必須回答的三個問題
· 我們想要的目標
· 階段目標
· 關鍵行動措施
· 案例分享
· 制定行動措施的方法
· 計劃-績效-獎金之關系
· 目標和任務表
· 執(zhí)行計劃表
· 計劃練習
第四部分：進展總結
· 執(zhí)行力不強的原因
· 如何對進展執(zhí)行進展總結
o 總結的方法
o 掌握使用評估矩陣表
o 總結的氛圍
o 總結的頻率
o 肯定員工的貢獻
o 及時地鼓勵
o 及時的反饋
o 及時的修正
第五部分：績效評估
· 評估結果和過程
· 評估的環(huán)境
· 評估的標準
· 持續(xù)的改善

第六部分：目標管理常見問題及回答：
問題一、運用事實評價還是運用感覺評價
　　初一看這個問題，一般人的反應當然是運用事實評價，但是，你是否會想到，運用事實評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經理業(yè)績的事實標準，銷售收入除了受到銷售經理自身的努力影響以外，產品質量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經理銷售收入目標的實現。如果銷售收入目標一旦沒有實現，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標沒有實現，不是自己的原因造成的。其實，任何一個事實標準都會遇到此類問題。所以，看來運用事實評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運用感覺評價問題會更多，因為不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。
　　那么，到底是用事實評價，還是用感覺來評價呢？
問題二：職能部門該如何考核與評價
　　每次培訓，這是必有學員問起來的一個問題，因為業(yè)務部門的KPI指標，相對而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標，及時找到了，指標的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經常看到用勞動生產率，人均利潤之類的KPI指標考核職能部門，如果這樣考核，那么運氣的成分就很大了，和努力程度關聯性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？
　　如何解決關鍵業(yè)績與非關鍵業(yè)績的矛盾呢？
問題三：為什么員工不愿意做的更好
　　很多企業(yè)制定目標的時候，你們發(fā)現員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標，但是他絕對不會這樣做，因為這樣做的會又兩個不利于他的后果產生：第一，今年超額實現了目標，那么，明天會定更高的目標，實現目標的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團隊內部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標呢？
問題四：短期考核與長期考核的內容是什么呢？

《目標與計劃管理》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1. 全面了解目標管理的具體內容和實施步驟；
2. 掌握建立目標管理體系的方法；
3. 提高目標管理實施的有效性。
4． 掌握如何制定計劃的方法。


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《目標與計劃管理》所屬專題
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