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平衡計分卡與績效管理
添加時間:2015-01-16      修改時間: 2015-01-16      課程編號:100174121
《平衡計分卡與績效管理》課程大綱
一、平衡計分卡(BSC)認知
1. 平衡計分卡概念解析
2. 平衡計分卡的四大維度核心內(nèi)涵
3. 平衡計分卡在績效管理流程中的位置
4. 平衡計分卡方法的重要“平衡”
5. 平衡計分卡四維度的關(guān)系與導向
二、平衡計分卡體系構(gòu)建
1. 運用平衡計分卡的基本要求
2. 如何看待平衡計分卡與KPI
3. 案例研討:平衡計分卡指標數(shù)量及其分類
4. 平衡計分卡體系的構(gòu)成
5. 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡的實戰(zhàn)技術(shù)
1. 企業(yè)如何設定財務類指標
-案例研討:企業(yè)常用財務類指標及其定義
2. 企業(yè)如何設定客戶類指標
-案例研討:企業(yè)常用客戶類指標舉例
3. 企業(yè)如何設定內(nèi)部運營類指標
-案例研討:企業(yè)常用內(nèi)部運營類指標舉例
4. 企業(yè)如何設定學習與發(fā)展類指標
-案例研討:企業(yè)常用學習與發(fā)展類指標舉例
5. 目標設定的原則與方法
四、部門平衡計分卡績效計劃的形成
1. 如何進行強相關(guān)分析定位
2. 如何形成分解性KPI指標
3. 如何形成延展性KPI指標
4. 如何設置KO指標及行為指標
5. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討:部門平衡計分卡績效計劃舉例
演練:部門KPI設計
五、崗位績效計劃的形成
1. 如何對KPI指標進行再分解
2. 如何設置KO指標及行為指標
3. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討:崗位績效計劃舉例
演練:崗位KPI設計
六、平衡計分卡指標衡量標準的設定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權(quán)重設計突破
案例研討:績效計劃衡量標準舉例
七、績效體系的宣導與實施
1. 各級主管如何對部屬進行績效宣導
2. 員工績效輔導的方法與技巧
3. 輔導的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導部屬的八步法技巧
現(xiàn)場演練:績效輔導
八、績效面談與結(jié)果運用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進行面談準備和切入
3. 關(guān)注績效最應該關(guān)注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個方面
6. 應營造的氣氛和應達成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結(jié)果立體運用方法
現(xiàn)場演練:績效面談
九、現(xiàn)場答疑



《平衡計分卡與績效管理》所屬分類
人力資源

《平衡計分卡與績效管理》所屬專題
績效考核體系、平衡計分卡培訓、績效與薪酬管理課程績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務
《平衡計分卡與績效管理》內(nèi)訓服務流程
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選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師孫斌老師簡介
孫斌
孫斌
 孫 斌老師——
 64年生人,國內(nèi)第一代企業(yè)管理咨詢專家之一,
人力資源管理領(lǐng)域知名實戰(zhàn)型咨詢師/培訓師
 中國職業(yè)經(jīng)理人(CPM)資格培訓中心理事
 清華大學、四川大學繼續(xù)教育學院特聘講師
 國內(nèi)多家知名管理培訓機構(gòu)高級講師、咨詢師
 中國人力資源研究會“優(yōu)秀人力資源專家”
 人力資源薪酬激勵V-S-P立體管理模型創(chuàng)建人
 主要經(jīng)歷
——12年國有企業(yè)、民營企業(yè)及多種行業(yè)的工作經(jīng)歷,曾任大中型企業(yè)人事主管、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等管理職務。
——15年企業(yè)培訓與管理咨詢專業(yè)經(jīng)歷,其間任管理咨詢企業(yè)CEO5年,進駐企業(yè)任行政副總近2年。長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術(shù)方法的研究、實踐與創(chuàng)新。
——先后為國內(nèi)100余家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導,服務客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè),曾擔任多家上市公司及知名企業(yè)管理顧問,對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟,在長期輔助企業(yè)的實踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實效的管理技術(shù)與方法,尤其在企業(yè)薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢,受到服務企業(yè)的高度認可。
——主持200余場企業(yè)管理相關(guān)培訓,因長期接觸企業(yè)實踐,深諳企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)實問題,培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長,培訓思路新穎獨特,培訓風格深入淺出、簡練精到,實操案例豐富。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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