《網(wǎng)點(diǎn)主任營銷流程與營銷技能提升》課程大綱
一、營銷技能提升與工具的使用
1、 營銷心態(tài)
2、 營銷溝通技巧
3、 營銷的突破
二、基本營銷流程與營銷技巧
1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)
2、電話營銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧(顧問式營銷)
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找
5、銷售流程參考話術(shù)
6、 特定產(chǎn)品銷售流程
三、異議處理與成交
1、錯(cuò)誤的銷售方式
2、50個(gè)迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術(shù)使用及銷售工具
3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實(shí)戰(zhàn)演練
四、售后服務(wù)與客戶管理
1、不同類型的低中高端客戶分析與維護(hù)
2、掌握各種客戶的人格特性和行為特點(diǎn)
3、掌握各種客戶的具體操作應(yīng)對方法
4、金融企業(yè)不同類型客戶的個(gè)性化服務(wù)組合案例
5、案例分析:臺灣花旗及中國信托銀行與國內(nèi)銀行顧客關(guān)系管理的差異
五、網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)介紹及提高效率方式
1、如何在網(wǎng)點(diǎn)開展投資說明會
2、如何舉辦并邀請客戶參加各種活動(dòng)
3、如何通過各種活動(dòng)來增強(qiáng)客戶忠誠度與信任
4、作業(yè):如何邀請3位重要高端客戶來網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)
案例分享
思考:如何針對不同的客戶銷售銀行產(chǎn)品。
《網(wǎng)點(diǎn)主任營銷流程與營銷技能提升》所屬分類
市場營銷
《網(wǎng)點(diǎn)主任營銷流程與營銷技能提升》所屬專題
流程管理、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
營銷管理、
流程建設(shè)、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
房地產(chǎn)營銷、
海外營銷、
流程變革管理培訓(xùn)、
《網(wǎng)點(diǎn)主任營銷流程與營銷技能提升》關(guān)鍵詞
溝通技巧、營銷技巧、客戶管理、銀行金融、