《戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 本課程為《流程變革賦能訓練營》系列課程中的第一天：
第一天主題：戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革
第二天主題：流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計
第三天主題：流程績效管理
第四天主題：流程優(yōu)化

課程背景
組織能力與戰(zhàn)略不同步，如何讓干部承擔變革責任，推進流程優(yōu)化與再造，實現(xiàn)責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？
組織協(xié)同效率低，對客戶需求的響應(yīng)和交付慢，如何通過端到端流程變革提升組織的產(chǎn)出能力和盈利能力？
流程對人的依賴性高，職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程的標準化和規(guī)范化，加速組織的職業(yè)化轉(zhuǎn)型？
流程變革準備度低，推進流程變革與優(yōu)化阻力大，如何通過變革管理機制，降低變革風險，提升變革成功率？
企業(yè)管理變革的目標：從職能型組織到流程化組織，從粗放式增長到價值驅(qū)動型增長
通過對標學習，強化流程變革意識，了解流程變革的策略和路徑，掌握流程變革方法和工具，降低變革風險。

學習內(nèi)容
一、為什么要打造流程化組織
1、什么是流程化組織
2、流程化組織帶來什么變化
l 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價值
l 流程標準化和集成化——用流程復制成功
l 去中間化——去除冗余的組織和人員
l 去中心化——用流程解放管理者
l 不僅要做大，關(guān)鍵要做強——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責任
4、打造流程化組織的階段和步驟

二、打造流程化組織的變革路徑——建立變革基礎(chǔ)
1、流程成熟度現(xiàn)狀評估
2、改造變革環(huán)境，提升流程變革準備度
3、策劃和實施快贏項目，提升變革信心
4、流程體系規(guī)劃與設(shè)計
5、流程Owner運作機制
三、打造流程化組織的變革路徑——深度變革
1、流程變革游戲—從訂單到回款
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、建立流程績效度量和對標體系
4、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃
5、流程變革項目策劃
6、流程變革項目實施
四、打造流程化組織的變革路徑——持續(xù)變革
1、流程能力共享和流程創(chuàng)新——支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2、流程治理最佳實踐模式——將流程變革例行化
3、流程管理的組織設(shè)置和資源配置
4、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)
5、流程變革的激勵機制
6、流程管理的IT平臺——流程變革引擎和使能器

《戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織》培訓受眾
高層管理人員、各業(yè)務(wù)單元負責人、流程變革管理部門、流程變革項目組成員

《戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、流程管理、企業(yè)變革管理、客戶服務(wù)培訓、戰(zhàn)略決策、流程建設(shè)、流程變革管理培訓、組織領(lǐng)導力培訓、戰(zhàn)略合并、

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