《6小時學會績效管理》課程大綱
第一模塊、績效管理概述
一、 從<世界經理人文摘>的調查結果分析困擾中國企業(yè)的10大管理難題
案例:林某為什么有怨氣?
二、什么是績效管理? 績效管理就是績效考核嗎？
三、中國人力資源管理的特點
四、中國企業(yè)績效管理現狀
五、績效管理各責任人在績效管理工作中的角色分工
1. 主管在績效管理方面對部屬的責任;
2. 主管在績效管理方面對公司的責任;
3. 員工在績效管理方面對公司的責任;
4. 人力資源部在績效管理方面的責任.

第二模塊、績效管理實務

一、 績效管理的依據和起點——如何制定績效考核指標？
1、 績效管理效標構建方法
案例: 江蘇泰州某汽配生產企業(yè)的績效管理指標設計與變動
A、績效管理的指標分類
a、組織指標與個人崗位指標及舉例
b、品質型、行為過程型、工作結果型指標及舉例
B、績效考核指標體系的設計三法
C、關鍵績效指標（KPI）的來源及提取方法例舉
D、設計關鍵績效指標常見問題及解決方法
E、平衡記分卡（BSC）如何實現平衡？
F、BSC與KPI如何接口？兩者的內在一致性是什么？
2、學員分組練習：設計本崗位（財務、倉庫、技術服務、物資、行政、營業(yè)課等崗位）的關鍵績效指標。老師組織學員討論并當堂點評。
3、績效指標庫示例
一、 績效管理不可缺少的環(huán)節(jié)——績效管理者的過程輔導與監(jiān)控
1、 部屬為什么要輔導?
<亮劍>中片斷分析對部屬支持的重要性
2、 如何輔導員工?
案例1: 白松如何輔導小林?
案例2: 如何繞過前臺與采購經理接觸?
3、 如何對員工進行過程管理?
二、 績效管理的有效溝通——考核結果的反饋面談
案例討論:
A、 這個績效面談怎么啦?
B、 小劉為什么離職?
1、什么是績效反饋面談?
績效反饋面談與日常溝通有什么不同?
1、 為什么主管不愿意面談?
2、 為什么員工也不愿意面談?
案例演練:如果你是乾隆,你如何與紀曉嵐面談?
3、 績效面談五步法流程及解析
思考: 怎樣評估一個面談的好壞?
4、 如何與不同類型的員工面談溝通?
三、 績效管理的終點——績效結果改進及結果應用
1、 績效差距四類原因分析
2、 如何根據績效成因制定績效改進計劃?
績效改進方案舉例
3、 績效評估結果的應用
A、績效考核結果運用有哪幾種？
B、物質激勵的種類及應用？
a、獎金發(fā)放的依據是什么？
b、加薪的依據是什么？
c、職位晉升的依據又是什么？
C、精神激勵的種類及應用？
a、激勵一定就是錢嗎？
b、如何用好精神激勵？
D、適合房地產和物業(yè)管理企業(yè)的正向激勵方法建議（可調整）

《6小時學會績效管理》課程目的
ü 明確績效管理對企業(yè)經營目標實現的重要性；
ü 了解績效管理與績效考核的區(qū)別，并明白績效考核并不是績效管理的核心環(huán)節(jié)；
ü 懂得提取關鍵績效指標的技巧；
ü 會設計績效考核的流程；
ü 掌握績效面談的方法
ü 掌握績效考核結果的應用方法

《6小時學會績效管理》適合對象
企業(yè)負責人、人力資源總監(jiān)、經理及參與績效管理過程的各部門主管

《6小時學會績效管理》所屬分類
人力資源

《6小時學會績效管理》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內訓、

《6小時學會績效管理》內訓服務流程

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