《績效管理風險的控制》課程大綱
開題:從理想到現(xiàn)實有多遠—績效管理的普遍窘境
開題案例: 兩個完全不同的新業(yè)務員績效體系:績效體系必須符合績效思想
1 什么是績效與績效管理
2 什么是績效.什么是績?什么是效?
2 什么是績效管理
l 績效管理不是什么.
l 績效管理是什么
2 績效管理與人力資源其它工作的關(guān)系
l 績效管理與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
l 績效管理與招聘的關(guān)系
l 績效管理與配置的關(guān)系
l 績效管理與薪酬管理的關(guān)系
l 績效管理與員工關(guān)系管理的關(guān)系
2 績效管理體系的構(gòu)成
2 績效管理體系：由績效管理的管理目標、實施機構(gòu)、實施制度與流程以及績效結(jié)果應用組成。
2 績效管理體系決定績效指標單元的構(gòu)成。
2 績效管理目標的設計思路
2 績效管理實施機構(gòu)的構(gòu)成
2 績效管理的流程
2 績效管理的制度必備內(nèi)容
2 績效結(jié)果的應用范圍
3 績效管理的目的:戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的
4 績效管理的作用：績效管理的正面作用與負面作用
5績效管理體系與組織文化的關(guān)系
2 績效管理體系與精神文化層的關(guān)系
2 績效管理體系與制度文化層的關(guān)系
2 績效管理體系與物質(zhì)文化層的關(guān)系
6幾種主要、常用的績效考評方法與適用范圍
2 圖解式評價量表法
2 關(guān)鍵事件法
2 目標管理法（MBO）
2 日清日結(jié)法（OEC）
2 360度考評法
2 平衡計分卡法
2 要素評定法
2 合成考評法
2 相對評價法
2 案例討論：下列幾種考評方法是否可行？可信？
7績效指標的設計
2 績效思想決定績效體系構(gòu)成
2 戰(zhàn)略規(guī)劃對績效思想、績效指標的影響
2 績效設計的SMART原則
2 盧紀華的績效設計的原則
2 績效指標的制訂責任者
2 績效指標體系的設計方法
l 要素圖示法
l 問卷調(diào)查法
l 個案研究法
l 面談法
l 經(jīng)驗總結(jié)法
l 頭腦風暴法
2 績效指標的構(gòu)成：關(guān)鍵績效指標KPI、組織職能指標PRI、員工崗位勝任力指標PCI、工作態(tài)度指標WAI、否決指標NNI及其各構(gòu)成的作用。
2 績效指標的單元構(gòu)成：被考核人、指標名稱、指標指向、測評工具、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)提供者、權(quán)重、目標值、考核周期、考評者、數(shù)據(jù)應用及其各部分的作用。
2 績效責任的劃分
2 績效數(shù)據(jù)的獲得
8績效監(jiān)控：績效監(jiān)控的內(nèi)容、原則、方法。
8績效溝通
2 溝通的責任人：考評者、內(nèi)部客戶、直接領導及其溝通的主要內(nèi)容。
2 溝通的時機：常規(guī)溝通、專項溝通的時機
2 績效溝通的前期準備
2 溝通中的問題清單
2 績效溝通的麻煩制造者
2 溝通的方法
l 溝通是一個系統(tǒng)的配置：身姿、語言、語態(tài)、發(fā)型、體味、衣著、表情、媒介。
l 傾聽也是表達。
9績效運用
2 薪資的運用
2 酬勞的運用
2 組織檢討的運用
2 培訓的運用
2 人力資源規(guī)劃的運用
2 職業(yè)生涯規(guī)劃的運用
10.績效管理的風險
2 風險表象
2 績效管理風險的類型（按管理行為分）
l 體系設計風險
l 監(jiān)督監(jiān)控風險
l 數(shù)據(jù)來源風險
l 評估誤差風險
l 溝通干擾風險
l 人為作祟風險
l 績效運用風險
2 績效管理風險的類型（按結(jié)果分）
l 組織風險
l 財務風險
l 品牌風險
l 個人風險
2 各種績效管理風險的表現(xiàn)形式
2 各種績效管理風險的產(chǎn)生原因
2 各種績效管理風險的預防與調(diào)控
2 慎防群體迷思
2 八項誘發(fā)群體迷思的前置因素

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。

基礎課時：6小時。可根據(jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。



《績效管理風險的控制》課程目的
1. 讓學員知道：
2 績效管理的多種作用；
2 績效管理的體系構(gòu)成；
2 績效思想如何貫徹；
2 績效管理如何實施；
2 績效管理的潛在風險；
2 如何防止績效管理風險；
2 如何幫助公司建立績效體系；
2.行為與心態(tài)效果
2 掌握績效管理的豐富內(nèi)涵；
2 掌握績效體系建設的基本技術(shù)；
2 掌握績效監(jiān)控、績效溝通、績效運用技巧；
2 對績效管理的體系建設與績效運作存有敬畏之心，謹慎設計謹慎運作。“為工作而做績效，不為扣錢而做績效”；
2 在建設與運作績效管理體系時，不僅會貫徹戰(zhàn)略思想，而且會結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)威脅與機會、員工與組織的長處與短板、工作目標與愿景，使績效管理成為組織團結(jié)奮進的凝結(jié)劑、助推器；

《績效管理風險的控制》所屬分類
人力資源

《績效管理風險的控制》所屬專題
績效考核體系、企業(yè)風險防范與管控、風險管理、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、

《績效管理風險的控制》內(nèi)訓服務流程

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